文档介绍：第七章 MIS 战略规划 管理信息系统规划概述 管理信息系统规划概述 关键成功因素法( CSF 法) 关键成功因素法( CSF 法) 企业系统规划法( BSP 法) 企业系统规划法( BSP 法) 企业流程再造( BPR ) 企业流程再造( BPR ) 1、系统规划的任务与作用 1)系统规划的任务?制定管理信息系统的发展战略?确定组织的主要信息需求,形成管理信息系统的总体结构方案,安排系统开发计划?制定系统建设的资源分配计划 管理信息系统规划概述 管理信息系统规划概述 2)系统规划的作用?合理分配和利用信息资源,以节省管理信息系统的投资?通过制定规划,找出存在的问题,正确地识别出管理信息系统为实现企业目标而必须完成的任务,促进信息技术的应用,带来更多的经济效益?指导管理信息系统开发,用规划作为将来考核系统开发工作的标准 2、系统规划的内容与特点 1)系统规划的内容(1 )描述和分析企业概况、环境概况、企业战略; (2)分析企业问题、机遇、条件与约束(3)提出 IS战略目标、分目标和策略(4) 设计 IS 总体结构、系统配置、流程改造方案(5)确定 IS分项目、制定项目计划(6)分析效益、配置资源等 2)系统规划的特点?系统规划是面向全局、面向长远的关键问题, 具有较强的不确定性,结构化程度较低?系统规划是高层次的系统分析,高层管理人员是工作的主体?系统规划不宜过细?系统规划是组织规划的一部分,并随着环境的发展而变化信息系统规划目标举例例:,开展全面的公司信息系统建设工作,在公司各管理层、研究和生产部门、主要的分支机构普遍采用先进的信息技术,充分开发与利用企业内部和外部信息资源,以此推动企业各方面的变革,支持企业发展战略的实现,显著地提生竞争力,提高经营绩效。 、灵活和规范等特点来促进企业为适应环境所作的各项变革。 通过 ERP 的实施理顺企业业务流程,较彻底地消除业务流程的各自为阵、传递延迟等现象 。 借助决策支持系统改善企业的投资方案、人才招聘、客户评价等管理决策的机制。 逐步采用电子商务系统改变企业营销模式,部分产品作网上销售试验。 关键成功因素法 关键成功因素法 1. 关键成功因素的概念?关键成功因素是指对组织成功起关键作用的因素 方法的步骤?1)了解组织和管理信息系统的战略目标?2)识别关键成功因素?3)明确各关键成功因素的性能指标和评估标准?4)定义衡量关键成功因素指标的数据字典 CRM 项目失败组织不力缺乏执行应用目标模糊应用概念混乱缺少规划业务流程与系统流程冲突系统开发流程混乱系统应用流程缺乏缺乏项目组织与资源有效配置缺乏内部拥护支持缺乏积极有效的领导缺乏时间控制缺乏项目奖惩机制缺乏执行能力培养定位不清流程混乱