文档介绍：OB电话邀约话术
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两项准备工作
一、心理准备
在你拨打每一通电话之前，都必须有这样一种
认识，那就是你所拨打的这通电话很可能就是
你这一个月的转折点。有了这种想法之后你才
可能对待你所拨打的每一通电话有一个认真.
，才使你的心态有一种必定
成功的积极动力 .
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两项准备工作
二、工具准备
最好是先列出几条在CRM上，以免对方接电话
后，自己由于紧张或者是兴奋而忘了自己要讲
的重点内容
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你想得到什么？
想获得客户真实的信息？
想获得现在的购买意向和状态？
想获得一个客户来店看车的虚假承诺？
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什么时候打电话比较合适
早上客户会在睡觉或开会
中午客户会在吃午饭
下午是一天最忙的时候
傍晚客户在吃晚饭和应酬
晚上客户又在休息和娱乐
频繁的电话又担心客户觉得路虎品牌很
低端，怕客户觉得我们是在求他买？
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什么时候打电话比较合适
有这么多担心是对的，但是奔驰、奥迪、
宝马甚至中汽南方的SC可不这么想，所
以如果你再在什么时候打电话比较合适上
纠缠，那就等于放弃了！所以，别再犹豫
了，随时拿起电话，给你客户打电话吧！
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开场白
任何交谈都需要开场白，类似人们见面的
第一印象（其重要性参考需求分析的开场白）
例句：**先生您好，我是东莞锐虎的电话销售顾
问**请问有打扰您吗？（封闭）
你得到“有打扰”的可能性是90%，或者客气
点的客户告诉你，我正在出差。。
你还纳闷了，怎么我的客户全出差了？
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开场白
请你体谅一下你的客户，做为拥有大量社
会财富的人士，他已经被无数个不同种类的电
话骚扰到遍体鳞伤了，请给他一个他愿意接听
的理由吧！
例句：**先生您好：我是东莞最大/最新/
最好的路虎店的杨才玲小姐，能否打扰
您30秒的做个电话访问？
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开场白
一般情况下，在刚开始就请求对方帮忙时，
对方是不好意思断然拒绝的。电话销售人员会
有100%的机会与客户继续交谈。
例句：**先生您好：东莞最**路虎店的电话销售
顾问杨才玲向您问好！问好结束后马上就寒暄
这样你被拒绝的几率是不是会小了很多？
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开场白
对于在CRM里从销售顾问系统里转入的客户，
没太大必要进行这样的访问
例句：**先生您好，我是东莞锐虎店的**，
您1/2/3年前来我司了解过**系列的车，您现在
是否还需要我们给您提供有关于路虎车的信息？
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