文档介绍：回访、邀约、邀请话回访、邀约、邀请话述述?邀约的含义: 邀约一词从国外流传而来,意为邀请朋友在约定的时间、地点相会,多用于服务行业的礼貌用语。?邀约目的:为了见面,考察项目(见面与否才能确定双方是否有合作的机会) 邀约注意点: 邀约注意点: ?1、项目不要说的太详细(三不谈:公司、价格、承诺) ?2、服务的根本不是软弱(我们是跟客户平等, 我们是给他们提供财富增长的机会,不能什么都迁就它) ?3、不要给客户过多的选择余地(封闭式;二选一法则) ?4、不要让客户认为你是求它去的(例如:你一定要来哦! ) 邀约邀请意向客户分类邀约邀请意向客户分类?A - 意向较好型客户(如:主动问起项目的规划,人流,政策,总价,地点,或明确表示有兴趣想要现场考察等等) ?B - 意向一般,中等型客户(如:前期打电话不拒绝介绍的,留姓名的,说发信息了解的,自己上网查的等等) ?C、意向不太好的客户(不挂也不说话,没有明确表示对项目说好和不好的) ?D、多次放鸽子的客户(你说什么他都说“好”,“恩”等等敷衍的回答,和你东吹西扯的不主动提及项目的) 意向较好型客户意向较好型客户话述: XXX 您好,我是给您介绍扬州月星家居的商铺的王海超,我们明天早上8:30 在汉中路金丝利喜来登酒店旁边发车,您一直觉得项目比较有参考价值,我这边就先帮您订了两个车位和餐位。明天周末也休息,您带家人和朋友一起去看看,他们多了解些投资项目补充下经验也有帮助的,您看是否需要帮您增加人数? 有时间去看的: 有时间去看的: ?您住在哪里(指路)?搭地铁是否方便啊?我们发车地点就靠近地铁二号线上海路站,坐地铁过来比较方便些, 您路上大概多久呀?八点十五可以到吧, 我八点左右会到那边等您,您到了给我打个电话,那我们明天不见不散! 没时间去看的: 没时间去看的: ?A: 时间紧一紧也还是能安排的,看您是否重视了对吧。这边的铺子还是很有考察值得考察的,每周都四五辆大巴带客户过去,大家都蛮感兴趣的。您安排一下时间,就当给自己放松一下, 跟我们去现场了解一下为何那么多客户都看好嘛, 您不好奇啊。?B: 您看现在月星家居的铺子也是非常稀缺的,像南京的月星家居他们之前投资的都赚了不少钱,你看我们商铺价格也不高,但回报率可达 13% ,这是多么稀缺的好项目啊, 错过了那要多么的遗憾呢,对吧?反正您过去看了对您也没什么损失。我们班车是当天去当天回的,也不是说您去就一定要买的, 你只是做为考察,您看我们这个项目才开盘毕竟投资越早越好嘛! 意向一般型客户意向一般型客户?主要以渲染投资理念以及商铺优势?话述:您知道南京的月星家居吗?但您要知道现在南京商铺已经饱和了,升值空间有限了。而扬州的话也加入了南京一小时经济圈,高铁也能实现无缝对接。现正处在发展期,我们项目又是长三角地区最大的家居建材广场,再说南京这么多人去为什么会买,不就是看到了地理位置、业态和以后的升值空间等各方面优势才会投资的嘛