文档介绍：货代操作工作总结
总结一：货代操作工作总结
自20**年8月份进入公司以来，现已有近3年4个月 的时间了，时光荏苒，通过这么长时间的不断学****以及 领导及同事的帮助和关心，我已经完全融入了泛成这个大 家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高与发挥，但是 还有蛮多的不足之处。
自20**年8月份进入公司以来，现已有近3年4个月 的时间了，时光荏苒，通过这么长时间的不断学****以及 领导及同事的帮助和关心，我已经完全融入了泛成这个大 家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高与发挥，但是 还有蛮多的不足之处，回顾刚刚过去的20xx年，结合自己 的工作，主要有以下几个方面：
1）这一年以来在工作中有得也有失，在单子的处理上, 因为有了前两年多的工作经验，基本能有条理的完成手上 的所有进口单子，遇到客人提出的疑难问题，根据自己的 理解和确认，对客户有个耐心和全面的解答;在遇到复杂的 单子，凭以前处理过的经验，把可能发生的一些问题考虑 在内，并让客户配合自己的工作，准备齐全资料，如果自 己能完成的尽量不麻烦客人，但是会经客人同意后，才会 帮忙更改资料，让客户觉得自己比较勤恳，做的比较到位,
可以放心的把单子交给我来处理。
2） 在维护客户方面，有些新客户因为刚把单子放在泛 成操作，所以会和以前的货代有个比较，对于新的代理有 个新的考核，我会在速度和服务上面有所把握，除了加强 服务上面的意识，还会从单子的进度为客户考虑，因为进 口相对而言，企业对货物都会比较急着进公司生产，有时 因为一天或者半天的耽搁，而终止生产线，造成一定的损 失，所以在速度上面严格把关，在预计好的天数内，再进 一步盯紧，做到更好。
3） 在行业知识方面，能够做到多学****多了解，多向 同事求教。除了熟悉进口流程外，对于出口操作自己在新 的一年应该多掌握，有不懂的地方及时主动的去弄明白， 遇到一些查验等突发事件，自己要冷静处理，仔细思考， 能够做到了解客人的心态，抓住客人的心理，根据自己掌 握的货运知识，给客人作出合理的解释，争取更多的利润。 对于与工作相关的时事要做到心中有数。
自我感觉这一年中还是有很多不足之处，遇到自己不 能解决的问题还需积极与领导进行沟通交流，也希望领导 能够及时对我工作的不足进行批评指正，使我的工作能够 更加完善。还有对于一些操作上的细节仍需进一步加深了 解与掌握，专业的技能仍需提高。努力的维护好每个销售 揽进来的所有客户，力争做个资深的进口部操作。
总之，在20**新的一年里，我要继续脚踏实地，勤勤 恳恳，加倍努力的完成自己的进口单子，还要听从领导的 安排，积极主动地工作，我将和公司一起努力进步，去适 应公司的发展，迎接金融危机的挑战。
总结二：货代操作工作总结
XX年，我局在县委、县政府以及上级人事部门的正确 领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导， 贯彻落实党的XX届四中全会和全国人才工作会议精神，紧 紧围绕全县经济工作中心，解放思想，开拓进取，在人才 资源开发，公务员队伍管理，事业单位人事制度改革等方 面，取得了可喜的成绩，为全县经济建设提供强有力的人 才人事保障。
1、坚持以解放思想为先导，不断更新人才工作的思想 理念。为把中央人才工作会议精神落到实处，今年以来， 我们努力以人才战略统领人事工作。在思想上，我们一是 努力提高大家对人才工作重要性的认识，组织大家认真学****中央省市人才工作会议精神，把大家的思想真正地统一 到会议精神上来，坚定做好新时期人事人才工作的信心。 二是找准位置，在坚持“党管人才”的原则下，分析形 势，把握大局，找准位置，明确职责，找准人事部门工作 的出发点，积极主动地开展工作。三是理清思路，按照县 委、县政府提出的“人才兴县”的总体目标，理清人才工 作的发展思路，研究制定了一系列适应我县经济发展和人
才创新创业的政策措施，制定下发了《关于建立健全企业 高层人才保障机制的意见（试行）》、《宝应县人事租赁暂行 办法》、《关于进一步推行事业单位领导聘用制工作的若干 意见》等文件，努力营造尊重人才、尊重知识、尊重创造 的社会氛围。
2、 着力加大人才引进力度，满足我县经济发展对各类 科技人才的需求。先后组织德仪公司、中宝制药厂、菲达 宝开公司等用人单位参加市xx年春季人才智力交流大会， 以及外资、民资企业人才专场洽谈会等，引进接收我县紧 缺专业、重点行业的专业人才。同时，利用宝应人才网以 及其他各类人才网站发布招聘信息，进行网上交流，积极 探索人才引进的柔性机制。至目前，接收引进共各类紧缺 人才198人。
3、 深化职称制度改革，多层次开发人才资源。今年我 局以提高专业技术人员素质为目标，以加强职称、工考工 作规范管理为重点，不断加大职称评审改革的力度，教育、 卫生等部门改变