推进信息化建设 全面提升管理水平 --听毛基业教授《企业信息.pdf

文档介绍：管理与技术 24
推进信息化建设全面提升管理水平
--听毛基业教授《企业信息化建设》
课程有感
伍立新
期
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总第
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图 43> 企业信息化建设框架
在认真听取中国人民大学商学院副院长造业和服务业进行了比较分析,并谈到雅昌
毛基业教授为雅昌管理团队讲授的《企业信将“印刷业定位于服务业”这一精辟论断的
息化建设》课程后,有感而发。信息化建设科学之处。
作为企业建设项目中的重中之重,在推动企制造业解决的是做什么,它具有共通
业发展过程中起着举足轻重的作用,如何加性;而服务业解决的是怎么做,具有个性
快信息化建设,将是企业面临的重大考验。化。共性化的东西往往很容易被人复制,而
当毛教授引入信息化建设前,对管理的个性化的东西却很难被复制;感受过航空服
二元论做了精辟分析:管理就是让组织做务的人都很清楚,国内哪些航空公司好,哪
正确的事和用正确的方法做事,即做什么和些一般,哪些很差?同样是航空公司,为何
怎么做。做正确的事情就是效果;用正确的给顾客造成的反应却截然不同。这就是服务
方法做事就是效率,即我们在做事情过程中理念和服务品质上造成的悬殊。
是否用最有效的方法去完成。虽然条条道路西南航空为何能成为行业标杆,它的优
通罗马,但哪一条道最近,这就是效率的问势在哪里?它是如何凭借信息化,打造成
题。这让我想起GE前CEO杰克韦尔奇在谈为行业标杆的呢?众所周知,大约10年以
管理时经典的“六对”理论,即对的人、对前,我们只能电话订票、使用纸质票、不能
的位置、对的时间、对的方法、对的事情、自助登机等,当伴随信息技术的快速发展,
对的结果。在谈到做什么和怎么做时,用制我们实现了网上自助订票、使用电子票、自
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