文档介绍：。
公司销售人员绩效考核方案
一、人力资源部设计：
（一）销售额：设立销售标准及对应的提成比率
（二）费用率：设立销售费用率标准，标准额度为 8％，最高额度为 12％，对于低于 8％，实行奖励，奖励比重为 50％（100%）；销售费用率在 8％－ 12％内，高于 8％，按照 50%偿付；销售费用率高于 12％，为防止业务作弊，取消业务提成及资格（针对特殊情况，可酌情处理）
（三）回款率：如销售额采用实际回收款项，则取消；否则提成为：
销售额×提成率×回款率，剩余部分，款项回收后补发。
（四）业务流程：
1、终端管理的规范性：主要有终端管理制度执行规范性，主要是指各级产品的报价及销售
价格的管理。
2、促销的执行力：对于公司开展促销活动的执行，促销政策的推广执行促销物品的运用、
促销活动的开展力度、促销的效果（现阶段主要是品牌的知晓度）
3、终端的开拓率：由于公司的销售渠道处于开拓阶段，重点考核终端客户数量、质量及增
长率
（五）客户指标：
1、客户的满意度：主要考核客户对销售人员的支持满意度，定期调查渠道的满意程度
2、客户的培训率：定期的对客户进行业务培训，每
2 个月一次
3、客户的信息沟通：定期和客户进行业务信息沟通，需要填写业务信息沟通反馈表
4、顾客投诉的处理率：对于客户投诉的处理速率，要求
12 小时内回复客户投诉意见，
3 天
内解决客户投诉，不能解决的（或重大投诉）
3 天内必须反馈公司
（六）业务素质：
1、工作能力：工作能力主要考核销售人员的市场认知、产品的认知、业务熟悉、基本业务
素质能力
2、工作态度：主要考核工作责任感、工作合作、信息收集及道德素质
3、纪律性：主要考核销售人员自觉遵守和维护公司各项规章制度
（七）创新指标：
主要是奖励销售员的管理创新和参与性，为绩效考核的附加分，每项创新建议在公司推广后，取到良好效果，考虑加分 1-2 ，入对公司的经营有重大贡献者，考虑予以额外奖励（八）绩效考核计算：
财务指标为提成基本标准，绩效考核得分满分为一百分，主要计算业务流程、客户满意度、业务素质及业务创新，计算公式如下：
业务流程× 40％＋客户满意度× 30％＋业务素质× 30％＋创新
具体见销售人员绩效考核表
（九）考核结果运用
薪酬计算公式：〔售提升×回款率－销售费用超出部分×偿付比重〕 ×绩效得分 / 绩效标准分，
绩效考核标准分为 85 分
二、市场部实施：
通过人力资源部设计的有效的激励措施，我们公司的销售成绩良好，经营业绩在本区内排行
第二，取得了优异的成绩。每年的销售收入如下所示：
（一）第八年销售额：
。
1
。
第八年销售额
客户
产品
数量
单价
折扣率
折扣后销售额
增值税
计税销售额
不算折扣销售数量
单价
不算折扣销售额
兴宇
P1
2000
2850
5%
5415000
969000
6384000
2000
。
2
。
2850
5700000
佳铭
P1
2000
2850
%
5415000
969000
6384000
2000
2850
5700000
P2
1000
8767
%
8328650
1490390
9819040
1000
。
3
。
8767
8767000
利氏
P1
1000
2850
%
2793000
484500
3277500
10