文档介绍:大商不奸——信誉楼原生态生存法则解读
信誉楼外景。
信誉楼火暴的购物场面。
本报记者 郭春虹
从不做促销,从来不打折;从不做技巧性营销策划,商品全部自营,拒绝引厂入店和代销。
各级主管的业绩从不和利润高低挂钩;从不加班,过春节和消费者一起放大假、休正月……
和一二线城市的大商场相比,一个从管理到经营处处充满计划经济时期原生态特色的县级百货商场—-黄骅信誉楼,不但23年屹立不倒,这个当初由一名生产队长建立的小型百货商场,还从创业之初的固定资产17万元、员工30名,发展成为现在固定资产6亿元、员工10000余名、以零售业为主体、拥有5座万平方米商厦的股份制商业企业,它遵循着怎样的生存法则?
小小的信誉楼,传说多多,装满了张洪瑞这个生产队长“羽化”成河北零售业风云人物的传奇。
小小的信誉楼,其经营传奇犹如一本以诚信为主题的章回体小说,记录着用“道德资本”来赚取完美口碑和丰厚效益的经商故事。
■商业异数
今年5月和10月,记者两次采访信誉楼,“惊异"和“新奇”是两次采访的直观感受.
信誉楼是一个商业异数。
5月13日下午,记者去信誉楼采访,走到一楼半往二楼拐角处,“赫然”看到两个黄色的长条板凳,这种“老"得快成出土文物的凳子是顾客和营业员的休息椅。会议室同样让记者诧异,房间很小,几个窄窄的长条桌凑成了大“会议桌”,“椅子”是短板凳,没扶手没靠背,桌椅板凳都是上个世纪80年代最流行的那种黄色。完全不见时下百货业正在追逐的光鲜、时尚、舒适的硬件。
商场内除了少数皮鞋、化妆品开放式售卖,其余都是柜台式销售。在卖场内走动,时光仿佛回到了上个世纪80年代末。
原始的还不只是这些。记者从一楼转到五楼,走遍各个柜台,居然看不到一张用于宣传折扣和买赠的POP———没有任何可以渲染卖场气氛的东西。这和北京、石家庄的商场内触目皆是、五彩晃眼POP营造出的热烈气氛相比,简直是两个世界。
■从不打折
“我们从来没有搞过促销,除了品牌自己搞折扣,商场从来不搞统一的促销活动,导购员的收入都是固定的,工资也从来不跟销售额挂钩,商品基本都是自营。"黄骅信誉楼商厦办公室主任穆建霞介绍.“真个性!”记者听到同行的一位朋友如是感叹。
让同行感叹的还在后头:这个现代商业领域的“原始部落”用最原始的手段创造着很“现代”的效益。
“星期一,买卖稀。”零售经营有着这样的商业经验,,都赶在了周一、周二这样的日子。但是记者发现,上午10时刚过,百货区就进入客流高峰,副食品区的客流量更大,跟石家庄大型商场的周末无异。数字最能说明一切。据悉,除了信誉楼开业后的六年内不盈利,之后每年的销售额都在递增。到了2006年,这个区区9200平方米的百货店销售额已达2亿元,上缴税金700多万元。2007年营业额继续攀升,上缴税金则达到1052万元.
胜出,必有所长。
信誉楼的名字是其创始人张洪瑞起的,,是信誉楼20多年经营的主线.
1985年开业时,假冒伪劣商品充斥市场。在这样的背景下,信誉楼这个“个体户店"提出“自行车试骑三天、洗衣机试用七天、电视机试看半个月,各种日