文档介绍：河南大学
硕士学位论文
团队异质性、团队冲突对团队合作学习的影响
姓名:李兴琨
申请学位级别:硕士
专业:应用心理学
指导教师:丁桂凤
20080501
中文摘要未来成功的企业必须能针对环境的变化、快速调整企业策略与组织结构、甚至主动创造有利环境,晔碧岢觥靶妥橹词撬秤Υ酥智魇啤值得注意的是,处在学习型组织当中的成员,不再是过去一般传统型的员工,而是能够不断学习、不断追求超越自我、以及与他人互动合作的员工。形成了管理上的一个新话题:劳动力多元化管理,其可以带来许多优点,如组织弹性增加,但相对地,也增加了管理者领导团队的难度。在学习型组织中,员工一起工作并相互借鉴。这时,异质性的员工各具所长共同促进学习型组织的发展。另外,团队是学习型组织的基础,但是团队异质性也不可能总是提高团队表现。因此,研究何种异质性团队可能影响一个公司变成一个学习型组织是有趣的。本研究即是基于劳动力日渐多元化的背景下,从学习型组织的角度出发,首先介绍团队异质性、团队冲突和团队合作学习的内涵,然后探讨团队异质性与团队冲突对于团队合作学习的影响,以及团队冲突的中介作用,最后运用多层效应分析团队层面的影响作用。问卷调查共针对十六家公司,发出菸示恚厥填答的有效问卷共有荨⒎质粲鐾哦印研究结果显示:团队成员的异质性和团队冲突将会直接影响团队学习和知识共享,团队异质性各维度以及任务冲突会促进团队合作学习,过程冲突会阻碍团队知识共享,教育、任期、价值观异质性通过任务冲突的部分中介促进团队合作学习。此外,通过多层线性分析发现团队发展阶段对团队学习和知识共享有不同的效果。关键字:团队异质性、冲突、团队合作学习
第一部分问题提出今天的企业内外环境正在发生着急剧的变化。企业外部环境随着全球化的发展变得越来越复杂,同时企业的内部环境也发生了很大的变化,比如,企业员工日益多样化,他们的差别不仅仅表现在性别、年龄,而且在种族、文化、价值、教育、知识和能力等方面也很突出。笠翟惫ぷ槌傻亩嘌游F笠堤岣呔赫Φ墓丶衔6嘌日益转变为组织重要的管理问题,1说谩なゼT晏岢隽学习型组织的概念,学习型组织具有以下特点:一是对新观念的开放接受性,二是具有鼓励并提供学习与创新机会的组织文化,最后是组织成员间必须具有共识、了解组织整体的目标与任务及个别员工如何贡献其才能。学习型组织能充分利用具有不同属性的个体。良好的个人学习是组织学习的基础,但是要达到组织的整体学习,则必须通过团队学习,和发现团队的异质性能够提高团队的学习绩效。团队成员拥有的知识信息和所持的观点是不同的,通过团队学习,综合不同个体的信息,不仅形成新的信息,也形成了对问题新的理解,5且熘市缘耐哦佣宰橹部赡懿好嬗跋欤菀自斐赏哦成员间的紧张与冲突。因此,在实践中要发挥异质性的团队的积极作用并降低它对组织的消极作用。本研究即是基于企业组织员工日渐多样化、组织面临变革的背景下,以团队冲突为中介变量,探讨团队组成的异质性是如何影响团队合作学习的。此外,本研究还试图剖析团队异质性的不同维度对团队合作学习的预测作用。
源的利用,增强团队创新和决策。在过去的研究里,鏾攵芯恳庖现实意义理论意义当前我国很多企业尤其是高新企业虽然重视员工的招聘并经常开展培训,但是忽视了团队合作学很高却不能达到组织内部的知识共享和信息沟通,不能实现团队的作用,企业同样不能建立学习型组织。因此我们有必要对团队合作学习进行更深层次的研究,以发现具有何种异质性的员工更容易进行团队学习和知识共享,利于企业组建学习型组织,并最终为企业带来效益,同时团队学习力的提高对于建设企业文化也具有十分重要的意义。异质性与同质性哪个有利于绩效的提高存在争论。一种观点认为团队异质性会对绩效产生不利影响,成员的多样化增加了团队管理的复杂性,影响了团队内部的和谐,损害了团队绩效。另一种观点则认为团队成员的异质性更利于团队资个外科医疗团队加以研究,发现团队学习或适应新技术的能力,也是决定团队绩效的重要因素。因为异质性对于团队的影响还存在争论,所以本研究可以从团队异质性对团队合作学习的影响,来探究是否对团队绩效有积极的影响。自从学习型组织的概念被提出以来,大部分研究是在组织学习理论框架下对团队学习进行定义、描述,指出团队学习的重要性和意义等,极少深入分析团队学习的机制,更加缺乏从团队组成结构方面探讨对团队学习影响的研究。本研究试图进一步拓展团队学习的研究领域。虽然目前对团队的研究成果已经非常丰富,国内许多学者也探讨了团队成员组成异质性对团队绩效的影响,但是讨论的仅仅是年龄、性别等表面特征对团队绩效的影响,缺乏团队成员价值观异质等深层次特征对团队影响的研究。
习的影响,蹦芯苛送哦右熘市远孕畔⒗玫挠跋欤⑾纸逃尘耙熘国外也有许多学者探讨了团队成员异质性对团队信息获得、利