文档介绍：“航空服务”专业
据成都希望职业学校(,2014年招生报名开始了!
五种有效的谈话方式- 空乘礼仪
第三,启发式交谈。这是你想了解对方的态度而对方却不善言谈或有所保留时,而采取的一种交谈方式。询问和启发,是打开对方心门的一把钥匙,你要用简短的询问,套取对方内心庞大的想法。只有提问才能获得有效信息,否则任凭对方长谈对自己的想法却可能全无帮助,因此有时你需要运用这种启发。比如,领导想了解下属的工作思路,下属惟恐说错而预言又止,领导就可以通过启发、引导的方式,使对方产生交谈的兴趣,有时候只是一个鼓励的眼神或者一个故意说错的开场白,就能敲开对方的牙齿。这种交谈方式在使用时,最应注意的是启发者的态度,你一定是以平等的、亲和的态度,才能令对方说出想法,居高临下的启发会打消对方交流的想法。循循善诱需要真诚的态度,意图十分明显的启发,是很容易被对方识破的。有时候,放低姿态去提问是非常有效的,每个人都乐意被别人欣赏,都愿意向一个来求教的人畅谈经验或是体会,因此把自己放到一个仰视对方或者请求帮助的角度,对交谈是大有裨益的。
【培养目标】
培养德智体美劳全面发展,具有较高英语水平及较强实际操作能力、综合服务能力和岗位应变能力,有良好的体能及健康心理,有一定的专业基础理论知识,掌握现代空中乘务及文秘基础知识,熟识行业国际规范,有自我更新和自我提高能力的外向型应用性中等技术和管理人才。本专业的毕业生主要面向民航业,从事空中乘务、地面服务、要客服务工作。
【开设课程】
基础课程:中职语文、中职数学、中职英语、大学语文、英语(一)、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想概论、计算机应用基础、思想道德修养与法律基础
专业课程:普通话、公关礼仪、旅游概论、形象与形体训练、办公自动化、演讲与口才、中国旅游地理、航空服务礼仪与实务、饭店管理概论民航概论、国际民航组织与法规、旅游法规、旅行社运行与管理、公共关系学、机场运营与管理、航空运输地理、中国历史文化、旅游市场学旅游心理学、民航货物运输、航空卫生保健与急救、旅游学概率、旅游经济学、航空犯罪与预防