文档介绍：“航空服务”专业
据成都希望职业学校(,2014年招生报名开始了!
巧借词意,移花接木化尴尬
汉语是一门博大精深的语言,许多词语的解释在不同的语境中会有不同的含义,而且词语中包含的字也可以通过组合,移花接木顺延出不同的诠释,乘务员可以借用这一特性,把具有消极影响的A词意巧妙转成具有积极影响的B词意,从而化解尴尬。
某延误航班,乘务长在即将到达目的地之际,去向一位精英会员致谢,同时征求他的乘机感受和意见,这位旅客当天由于有重要的事情要处理,无奈被拖延了,所以比较生气地说了这么一句话:“没办法啊,谁让这条航线只有你们公司在飞,你们是唯一的选择”。面对旅客的抱怨,乘务长却微笑说道:“唯一在汉语里有‘最好’的意思,所以您唯一的选择也是最好的选择啊,而且从您的选择中我们看到了您做事的专注,这一点真值得我向您学习,在此,也请允许我代表公司感谢您始终如一的选择,并衷心希望在今后您将要出行的日子里,您都能一如既往地选择我们!”旅客听后不禁笑了……
【培养目标】
培养德智体美劳全面发展,具有较高英语水平及较强实际操作能力、综合服务能力和岗位应变能力,有良好的体能及健康心理,有一定的专业基础理论知识,掌握现代空中乘务及文秘基础知识,熟识行业国际规范,有自我更新和自我提高能力的外向型应用性中等技术和管理人才。本专业的毕业生主要面向民航业,从事空中乘务、地面服务、要客服务工作。
【开设课程】
基础课程:中职语文、中职数学、中职英语、大学语文、英语(一)、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想概论、计算机应用基础、思想道德修养与法律基础
专业课程:普通话、公关礼仪、旅游概论、形象与形体训练、办公自动化、演讲与口才、中国旅游地理、航空服务礼仪与实务、饭店管理概论民航概论、国际民航组织与法规、旅游法规、旅行社运行与管理、公共关系学、机场运营与管理、航空运输地理、中国历史文化、旅游市场学旅游心理学、民航货物运输、航空卫生保健与急救、旅游学概率、旅游经济学、航空犯罪与预防、航空地勤与实务、民航