文档介绍：2013年客户满意度调查表
尊敬的经销商/维修站:
您好!感谢您对本公司的大力支持和信任。为了更好地倾听您的心声,进一步了解您对本公司在2013年配件供应质量及客户服务等方面的满意程度,我们特开展此次顾客满意度调查活动,敬请填写以下满意度调查表,以便我们能为您提供更好的产品质量及服务。
您可以通过以下方式获得问卷并回馈给我们:
1、登录本公司网站:2年度客户满意度调查栏下载或QQ群、邮件、传真。
2、反馈传真:020-82973446 罗广智收(请在2013年11月15日前完成反馈)
上海大众汽车有限公司广州增城分公司
2013年10月25日
调查内容:(请在您认为适合的项目方框内打“√”或在横线处填写文字)
-9月对经销商首次供货率在93%以上,累计供货率96%以上,您对资源供货率是否满意?
很满意满意不满意很不满意
-9月对经销商常规订单一次出库率94%以上,累计出库率 96%以上,您对常规订单的出库率是否满意?

-9月对经销商紧急订单一次出库率94%以上,累计出库率 96%以上,您对紧急订单的出库率是否满意?
4、您对广州三个仓库发货准确性是否满意(配件实物完好性、拣配正确性和数量准确性)?

广州公司近年来持续改进物流运输包装,如采取木箱加固等,您对物流发运包装装箱改善是否满意?

您对常规订单配送配送时效是否满意,是否如期按时配送到位?

您对紧急订单配送配送时效是否满意,是否如期按时配送到位?

8、您对装车、装箱信息上传、信息传递等及时性是否满意?

9、当到