文档介绍：主讲人张悦
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组织行为学
Organizational Behavior
第一章组织行为学概述
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1
张健的转变
40多岁的张健在一家大银行做经理助理，已经11年了。长期以来，张健的工作成绩平平，以致没有一个分行经理愿意要他去当助理，老总经常把他安排到新开的分行去，设法把他调开。所以，他11年换了8个分行。张健被调到第9个分行做经理助手时，人家很快了解了他以前工作档案，尽管这位经理不愿接收他，但还是愿意尝试一下对他实行激励。张健经济上不紧张，他已继承了一套舒适的住宅，妻子在家料理家务，孩子大学毕业有了收入不错的工作，所以，他是满足的。
这位经理在与张健相处的一段时间里，两次都想解雇他。有时候，张健表现的干劲十足，但过不了多久，便旧态复萌。这位经理对他进行全面分析后，认为：虽然张健在有形的物质方面已经满足，但对承认和赞赏倒可能作出反应。于是，经理就琢磨着在这方面想办法。比如，经理趁分行成立一周年之际，在银行营业前，举行了一个全体集会，预定了一个很大的蛋糕，特意把张健管辖下的重要财务比率数字，以及他为组织创造的效益写在蛋糕上。这一次，张健被大家给予的褒扬深深打动了。从此后，他像换了个人，不到两年的时间，他成了另一个分行的杰出经理。张健的实例，可以说是组织行为学的有效应用。
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2
第一节
1
组织行为学概念
1
组织与组织行为
2
组织行为学的研究对象和研究范围
3
组织行为学的研究内容
4
组织行为学研究的作用
5
组织行为学的学科基础
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3
组织
组织是对完成特定使命的人的系统性安排
人们在日常生活和社会活动中的种种需要日趋复杂化、多样化，仅仅通过孤立的个体活动无法自我满足，于是出现了人们的群体活动
组织存在的原因
1. 组织与组织行为
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4
组织存在的条件
（1）使命和目标
（2）组织是多人组成的集合
（3）专业分工和协作
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5
组织冰山图解
组织表象
（外在的）
行为方面
（潜在的）
资金
结构
设备
技术
目标
沟通模式
态度
群体作用
冲突
解决问题的方式
个体心理
群体心理
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6
组织有效性的决定因素
环境因素
可预测性
复杂性
敌对性
组织因素
结构
技术
规模
年限
管理政策和实践
战略
报酬
控制
沟通
领导
决策
员工因素
目标
技能
动机
态度
价值观
组织有效性
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7
组织行为
研究对象：
1、研究组织中行为的决定因素：个体、群体和结构。
2、把研究个体、群体和结构对行为的影响所获得的知识用到实际中，使组织的运作更有效。
研究的基本问题：
1、组织对其成员的思想、感情和行动的影响方式2、组织的各个成员的行为方式及其绩效对整个组织绩效的影响。

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8
组织行为学是研究一定组织中人的心理和行为规律性的科学。
人的行为与其心理是密不可分的：心理活动是行为的内在诱因，行为是心理活动的外在表现。应将两者统一起来研究。
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3. 组织行为学的研究内容
个体
群体
组织
影响个体行为的主观因素分析：
个体的知觉、态度、价值观等
个体行为外部控制:
个体行为激励
群体行为：研究影响群体活动动向的各种因素——群体动力、群体规范、群体沟通、冲突、决策等
组织心理与行为：
组织设计、
组织结构、
组织的变革与发展
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