文档介绍：一个完整的销售流程
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一个完整的销售流程
报价单(订单(出货单(发票
报价单
包含(1)客户资料、(2)本次询架在本公司的联络人员、(3)询价的商品、数量、单价、可能的折扣及可能的金额。
报价单不等同於合约,所以报价单不会引发任何会计上的处理和纪录。
报价后,客户可能与公司业代议价。一旦客户接受价格准备下订单,之前的报价单内容都可以被修正,或乾脆重新建立一份新的报价单。
订单
报价单转订单:基本凭证(base document) vs. 目标文件(target document)
库存变化:新增订单后,订单上的货品已被预订,因此会改变库存状态。可用的库存量=旧的库存量+已订购数量–已承约数量
出货、付款
订单建立后,可以出货或付款,两项动作没有规定的执行顺序。
备货完成,就可以建立出货单,代表货品离开仓库,因此库存会减少,已承约数量也会减少。
报价单
订单
出货单
发票
Committed 已承约
无动作
+ committed
— committed
无动作
Stock库存量
无动作
无动作
— stock
无动作
报价
范例
(4/1)晶钻钟表行询价:Magic Watch-S公司您好,我们需要商品为塑胶表带、皮革表带、布料表带和20水银电池以上这些商品的报价单,请用email和我们公司联系,谢谢。
Magic Watch-s公司开出的报价单如下:
塑胶表带
100 (单位)
800 (价格)
皮革表带
80 (单位)
900 (价格)
布料表带
120 (单位)
1000 (价格)
水银20号
300 (单位)
30 (价格)
订单
范例
(4/2)晶钻钟表行:Magic Watch-S公司您好,经过价格协商,我们需要订购的商品如下:
塑胶表带
80 (单位)
800 (价格)
皮革表带
50 (单位)
900 (价格)
布料表带
180 (单位)
1000 (价格)
水银20号
240 (单位)
30 (价格)
替代性物料
范例
(4/3)Magic Watch-s公司:晶钻钟表行您好,假如我们公司皮革表带存货不足,能否使用不同款的布料表带来替代。钟表行同意后,此次交货内容如下:
塑胶表带
50 (单位)
800 (价格)
皮革表带
50 (单位)
900 (价格)
布料表带
80 (单位)
1000 (价格)
水银20号
200 (单位)
30 (价格)
退货处理与分期付款
范例
(4/4)晶钻钟表行:Magic Watch-s公司您好,因为本公司发现商品有瑕疵,所以退货共20单位。退货内容如下:
塑胶表带
10 (单位)
皮革表带
10 (单位)
(4/4) Magic Watch-s公司:晶钻钟表行您好,真的不好意思,因为本公司品管部门疏忽导致有瑕疵品流出,本公司为表歉意,特将此订单分为两次收款。
设定两次收款
一次性客户
范例
(4/8)有一个新客户向Magic Watch-s公司定了一笔产品,由於此客户没有意愿与公司保持联系或进行长期合作,同时本次订单是即时付款取货的方式,因此Magic Watch-s公司将其订为一次性客户。一次性客户的定义为:零售,且需要一次支付整笔款项,需当日交货当日付款。定单如下:
金属表带
25 (单位)
1000(单位)
由於Magic Watch-s公司「金属表带」库存量不足,经由零售客户同意,不足数量由「皮革表带」替代。
进行「销售流程」时,不一定每次都要先从「报价」开始,也可以直接从「销售订单」开始。
收款
范例
(4/10)Magic Watch-s公司收到晶钻钟表行的货款,由於此订单为分两期付款,在此先收第一期。
捡货
说明
Pick and pack系指捡货与包装功能,一般适用於有独立仓储系统的公司。当业务部门接获订单后,仓储部门便可以进行捡配工作。
一个订单的捡配工作可分成三个状态:未结、已核发和已捡货。
完成的捡货与包装流程
销售订单(捡货(未结)(捡货(已核发)(交货。或是,
销售订单(捡货(未结)(捡货(已核发)(捡货(全部捡货)(交货。
范例
假设有一笔销售订单(编号为:4),内容为客户(编号:C110,客户名:零售)购买皮革表带100个,单位价格1000元,本订单未交货。
从「已核发」的捡货清单,交货50单位。交货完毕后,剩下未交的50单位会变成「未结」状态。
也可以从「捡货清单」的主选单,利用「捡货编号」找