文档介绍：增值产品培训
——天翼阅读(手机)
授课部门:增值业务中心
授课讲师:龚平
联系电话:**********
目
录
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天翼阅读产品介绍
天翼阅读产品使用
天翼阅读支撑体系
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天翼阅读客服
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天翼阅读客服FAQ
天翼阅读的产品介绍
面向中国电信全国CDMA用户(189、153、133)
WEB方式
简版
简版
客户端方式
WAP方式
天翼阅读是中国电信最新推出的3G特色业务,指以手机及其它便携电子设备为载体,利用CDMA、WiFi等无线接入手段与服务器进行交互和下载服务,为用户提供包括原创、书籍、杂志、漫画等各类电子书的在线和离线阅读,并支持书评、推荐等阅读参与方式的互动服务。
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产品主要功能
产品展现形式
第一阶段重点实现手机客户端、WAP方式、WEB方式三种手机阅读形式;
第二阶段通过专用阅读器,实现传统阅读体验的良好延续。
核心功能
网络原创作品等在线欣赏
图书搜索:提供对关键字搜索,以快速定位
分类展现:提供书籍、杂志、漫画、连载等内容的分类展现;
原创首发:与强势内容方合作,推出流行、时尚内容首发,汇聚读者人气;
在线阅读:内容无需下载到本地,支持在线畅快阅读。
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电子书等离线阅读
快速下载:使用手机客户端或专用阅读终端,实现电子书随时、随地快速空中下载;
离线阅读:订阅或下载内容放在“我的书架”内,支持离线阅览;
书签功能:在阅读中增添书签,支持内容的跳转。
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书评互动及管理功能
即时书评:对所阅读内容在线发表书评,参与内容投票;
排行榜:根据下载量、阅读次数、投票数,实时更新作品的人气指数排行榜;
用户互动:包括用户管理、站内消息、图书功能等;
客户端下载:,提供客户端下载。
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天翼阅读的登录地址
WAP地址:http://wapread.;
也可发送短信“3101/TYYD/天翼阅读/阅读”至10001获取
客户端下载地址:http://wapread./d;
也可发送短信“3102/YDKHD/阅读客户端”至10001获取
WEB地址:http://read.;
登录地址
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天翼阅读的受理渠道
可登陆天翼阅读WAP站点,点播或订购收费图书与包月专区,也可查询或退订已订购的包月专区
客户端自助服务
可使用天翼阅读客户端,点播或订购收费图书与包月专区,也可查询或退订已订购的包月专区
10000热线服务
可致电10000号,进行包月专区的查询与退订
营业厅服务
可前往各营业网点,办理包月专区的查询与退订
WAP自助服务
天翼阅读的资费标准
通信费
用户在通过天翼阅读业务在线或下载资源时,因使用中国电信CDMA无线网络资源而产生的费用,有流量或时长的计费方式。
信息费
用户使用天翼阅读业务产生的增值信息服务费用,有包月、按本、按章的计费方式。
资费标准
天翼阅读业务资费采用“信息费+通信费”的模式
天翼阅读的信息费标准
按本收费
按章收费
按专区包月
按本收费:是指用户按整本书购买小说或者漫画内容,购买后所有章节都可以阅读。
按章收费:是指用户购买小说内容的单个或多个章节后,其他章节仍需要付费。
按专区包月:是指用户订购某个专区,系统按月对用户收取包月费用,专区内可免费阅读。
计费为1-10元/本
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计费为3-20元/专区·月
2011年3月31日前大量内容免收信息费,部份内容除外。
天翼阅读畅阅包
天翼阅读精选畅阅包是“天翼阅读”产品下的一个业务套餐包。在这个业务包中,电信每月为用户提供30本书籍供用户手机阅读,并且每月更新其中的10本,使用这个业务套餐包的用户,只要支付相应的功能费,即可免费在线阅读,或者下载到手机上进行阅读。
天翼阅读精选畅阅包订购渠道:营业前台、用户WAP网站、客户端自助操作。
天翼阅读精选畅阅包资费:5元/月
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天翼阅读的主要内容
连载:(8个一级栏目及对应的子分类)
玄幻奇幻: 玄幻、奇幻
现代都市:都市
浪漫言情:言情
穿越幻想:穿越
武侠仙侠:武侠、仙侠
科幻灵异: 科幻、灵异
游戏竞技:游戏、竞技
历史军事:历史、军事
书籍:(10个一级栏目及对应的子分类)
职场官场:职场、官场、商战
经管励志:经管、励志、理财
影视剧本:影视
青春文学:青春
悬疑推理:悬疑
古典名著:古典、名著
纪实传记:纪实、传记
教育社科:教育、社科
健康生活:健康、生活、时尚、家庭
短篇小品:短篇、美文
杂志:(10个分类)
时事、财经、时尚、生活、数码、文摘、娱乐、体育、旅游、影视
漫画:(10个分类)
连环(画)、名著、幽默、历史、言情、青春、体育、惊悚、