文档介绍：南开大学程新生等 1第十二章管理控制评价第十二章管理控制评价 战略控制评价战略控制评价 流程与任务控制评价流程与任务控制评价 管理控制评价案例管理控制评价案例 2 南开大学程新生等背景资料背景资料??控制的范围是从广义的政策到有效的监督, 控制的范围是从广义的政策到有效的监督, 以董事会为起点分布在管理层和企业各层以董事会为起点分布在管理层和企业各层次。企业除了重视公司治理的内部控制评次。企业除了重视公司治理的内部控制评价之外,还要进行管理控制评价。需要明价之外,还要进行管理控制评价。需要明确确““为什么要评价为什么要评价””、、““评价什么评价什么””、、““如何评如何评价价””、、““评价结果如何体现评价结果如何体现””,从而确保内部,从而确保内部控制适应企业管理要求、内部控制保持良控制适应企业管理要求、内部控制保持良好的效果好的效果 3 南开大学程新生等 战略控制评价战略控制评价??什么样的战略控制是有效的? 什么样的战略控制是有效的? 1 、、与环境互动的战略控制 2 、、普及性的战略控制 3 4 5 4 南开大学程新生等战略控制的注意点战略控制的注意点战略控制阶段建议战略共识:战略任务明确;管理者共识;员工共识明确区分战略任务与日常业务;保证日常压力不影响战略控制机制的有效性;管理者、员工对企业战略的认同程度战略协同:组织协同;运营协同;人力资源;信息系统支持部门功能的完备程度;部门之间的协同程度; 业务流程与战略执行过程的匹配程度;人力资源、信息系统支持战略执行的程度战略目标的确定基于竞争优势的分析;数目不宜过多;要能测量短期的进展;给出未来业绩的指标;项目要针对竞争优势战略绩效标准的建立客观与精确;由上下组织磋商;有竞争性;与预算相协调对战略性业绩完成的控制系统性的监视与回顾;个人报酬与战略目标的实现挂钩;干预影响战略目标的业绩战略计划与战略控制提出战略计划,作为战略性控制的基础;战略计划中运用战略回顾分析方法 5 南开大学程新生等战略控制评价内容与指标体系战略控制评价内容与指标体系??战略实施评价指标主要包括战略共识、战战略实施评价指标主要包括战略共识、战略执行中的协同、战略控制、战略执行效略执行中的协同、战略控制、战略执行效果四个方面,这些因素共同决定着战略执果四个方面,这些因素共同决定着战略执行力,最终影响战略控制结果。战略执行行力,最终影响战略控制结果。战略执行协同要求部门之间密切协作,如运营部门、协同要求部门之间密切协作,如运营部门、人力资源规划与信息系统与战略执行相匹人力资源规划与信息系统与战略执行相匹配,才能保证战略控制达到预期目标。战配,才能保证战略控制达到预期目标。战略任务的细分则是将战略目标从最高管理略任务的细分则是将战略目标从最高管理层、战略单元、职能部门层层细分,最终层、战略单元、职能部门层层细分,最终将战略目标进一步细分到基层单位和员工将战略目标进一步细分到基层单位和员工 6 南开大学程新生等从以下几方面分析战略控制评价从以下几方面分析战略控制评价内容和指标: 内容和指标: 1 ??战略控制对象较多,应优先控制对战略实战略控制对象较多,应优先控制对战略实施有重要意义的事件以及超出预算设定容施有重要意义的事件以及超出预算设定容许范围的例外事件,抓住战略控制的重点。许范围的例外事件,抓住战略控制的重点。自我控制是众多控制方法中成本最低的手自我控制是众多控制方法中成本最低的手段,战略控制系统中还应包含激励战略控段,战略控制系统中还应包含激励战略控制执行主体的行为,以协调自我控制与自制执行主体的行为,以协调自我控制与自我评价我评价 7 南开大学程新生等 2 ??该指标衡量战略控制是否体现了与战略环境的交该指标衡量战略控制是否体现了与战略环境的交互特征。战略控制不是唯一的控制系统,衡量企互特征。战略控制不是唯一的控制系统,衡量企业是否存在其他的控制系统,如正式控制、非正业是否存在其他的控制系统,如正式控制、非正式控制,行为控制和结果控制等对战略控制提供式控制,行为控制和结果控制等对战略控制提供运行的保障运行的保障 3 ??有效的战略控制应具备完整的战略绩效评价体系, 有效的战略控制应具备完整的战略绩效评价体系, 对战略绩效的度量包括将实际结果与预期结果进对战略绩效