文档介绍：哈尔滨工程大学
硕士学位论文
企业员工心理契约、组织承诺与工作满意度的关系研究
姓名:李晓玉
申请学位级别:硕士
专业:应用心理学
指导教师:王玉坤;张琳琳
2012-06
摘要纾籭籭;;宣;籭;暑;;;;;;恍唬唬唬唬籭;絠宣唬唬籭;恢茫恍骾;;唬籭;唬籭;;;唬籭业与员工之间的关系也发生了根本性的变化。企业要想能够在日益激烈的竞争环境中处关键词:企业员工;心理契约;组织承诺;工作满意度随着知识经济时代的到来,我国企业改革不断深入,雇佣体制发生了重大调整,企于有利位置,员工与企业之间的关系是否和谐、稳定是关键。本文对衡量员工与企业之间关系至关重要的三个变量心理契约、组织承诺、工作满意度及其之间的关系进行研究,测量企业员工心理契约状况,进而提升员工的组织承诺和工作满意度。本研究选取东北地区国企和民营企业的惫ぷ魑Q芯慷韵螅ü示淼鞑榉ǎ对企业员工的心理契约、组织承诺与工作满意度的情况进行调查研究,对企业员工心理契约、组织承诺、:髀舛热咧涞墓叵到刑教帧Q芯拷峁允荆坏鞑榈钠笠翟惫ぷ芴宓男睦砥踉即τ谥械绕ǜ咚剑橹信荡τ谥猩纤平,工作满意度处于中等偏上水平。笠翟惫ば睦砥踉肌⒆橹信涤牍ぷ髀舛仍诓糠秩丝谘П淞可喜钜煜灾笠翟惫ば睦砥踉加牍ぷ髀舛戎浯嬖谙灾喙兀笠翟惫ば睦砥踉加组织承诺之间存在显著正相关,企业员工组织承诺与工作满意度之间呈显著的正相关性。笠翟惫ば睦砥踉肌⒆橹信刀怨ぷ髀舛扔性げ庾饔茫渲凶橹信翟谛理契约与工作满意度之间起部分中介作用。企业员工心理契约、组织承诺与工作满意度的关系研究
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第滦髀研究背景我们现在正生活在知识经济的时代背景下,我们的社会也在经历着翻天覆地的变化,社会赖以存在和发展的战略资源已经更替为人力资源。大多数企业都深刻的意识到“决定企业命运的关键因素是人才”。因此,全面认识人才、积极关注人才、合理利用人才,具有深远的意义。目前很多关于员工工作态度的调查都显示,员工工作满意度整体下降、员工组织承诺整体下滑,离职率普遍升高。目前,对于每一个企业家和管理者来说都共同存在着一个艰巨的任务,那就是要使企业能够吸引并且留住优秀的人才资源,更重要的是企业管理者能够充分地对现有人才进行激励,使他们在企业中能够乐业和敬业。对于企业来说,吸觸人才、激励人才,培养员工的敬业精神,其关键要素是要对他们有充分的认识和理解。了解他们的工作观念和价值观,理解他们对企业的期望和要求,这样才能够有的放矢的制定出科学合理的人力资源政策和制度。使员工能够充分的感受到:自己所拥有的权利和得到的回报与自己所承担的责任和应尽的义务是一种充分对等的关系。这样员工的积极性会得到更好的提高,员工的工作满意度和企业的凝聚力都会被有效的提升。契约关系是在市场经济时代背景下社会存在和发展的主要关系之一,也是在组织氛围中一种普遍存在的社会现象。这种人与人之间的新型关系将个体和组织之间相互责任的重新界定,通过对双方的行为进行规定和约束的方式。成为使其有机结合的一个重要纽带。员工与企业所签订的雇佣合同就是契约关系中典型的一例。但显而易见的是,在企业与员工:之间的正式的书面契约中,不可能包括所有反映员工与组织之间相互责任与义务的条目,而在每一个个体的内心中都会有一本帐,在上面自己应该为组织付出什么、付出多少:,组织应该给自己回报什么以及回报多少等等都会被详细的记录下来。这种存在于人们的内心并没有以正式的形式表现出来的契约关系被称之为睦契约”。从一个新的角度来看待员工与企业之间的关系,正是心理契约所试图研究的内容。随着我国企业改革的不断深入,雇佣体制发生了重大调整,企业与员工之间的关系也发生了根本性的变化。金融危机、企业并购重组以及国企改制等浪潮的袭来使得企业员工之间不再是终身的合同关系,“铁饭碗”被打破,下岗、频繁的工作流动已经成为社会中的普遍现象,这就使得了雇佣关系中原有心理契约的平衡状态被打破。竞争的日益;;;籭;;;;蛊;;;;;育苗唬唬籭唬唬唬籭;宣茸蔷;;唬唬唬籭;;;;徊唬唬籭唬籭;;;;剑籭;;;;;;
问题的提出工对企业态度的一个关键变量。加剧把企业外在环境的不确定性大大加强,发展战略调整、业务外包、组织扁平化等策略的运用,使得企业有可能不愿意或无力实现对员工的承诺,从而使企业员工原有的期望降低,更有一些企业,当组织面临危机时,首先被拿来抵御危机的方式便是裁减员工。④这些做法导致的直接后果就是企业员工工作满意度降低、对企业的忠诚度急剧下降、工作绩效下滑甚至离职。从目前的状况可以看出,肩负着企业和员工之间稳定关系的外界环境已经被损坏,但是在企业和员工之间的那种建立相对稳固的关系的需要却与日俱增。大部分的企业意识到要想使自己在激烈的市场竞争浪潮中处于不败之地,人才最终才是决定是否成功的紧要因