文档介绍：公司《销售回款》流程
销售回款管理规定
目的
为公司能够健康的发展，更好的服务客户，加快资金流动降低运营成本，规范和加强商务部销售管理，特制订本规定。
总则要求
回款作为公司目标和业务核心工作之一，也是企业生存、发展的要素之一，只有不断提高回款质量，不断提高业绩，企业才能健康发展，自己才能快速进步，才能更好的为客户提供优质的服务。作为一线的业务经理和客户代表，应做好每月与客户的沟通和管理好回款问题，每月应回的款项能够及时的、准确的回款现金比例和承兑汇票。
目标化管理

对客户实施目标管理，每个月书面发与客户做了回款金额目标计划，当临近付款日期时应提前5天提示客户回款。正常回款后，款项交财务部门核消。
应包括以下内容：
客户公司名称
接收部门及接收人
计划回款总金额（可分开明细：累计开票总欠款、当期欠款金额、超期欠款）
现金比例
目标回款日期
客户实际可回款金额及现金比例
客户签收并回执

到达回款期限，未能回款、未能达到回款目标、未能按期限回款时，需要与客户进行沟通并发送书面“催款联络书”，由客户相关人员填写、部门负责人审批后回执。业务经理收到回执后呈交部长助理审核后交总经理批示。
应包括以下主要内容：
未能实现回款、未能达到回款目标、未能按期限回款的具体原因
延迟的承诺回款日期及金额

公司将针对回款工作，每月对客户及本公司业务经理进行数据统计及纳入绩效考核，每年进行评审。
针对客户，每月对回款项进行数据统计，纳入客户“重承诺讲信誉”评分，每年年底前进行评审，评选出公司最佳“重承诺讲信誉”客户，公司每年底前由总经理前往客户处赠与“重承诺讲信誉”证书及奖品
针对公司销售人员每月对回款项进行数据统计，纳入工作绩效，每年年底前进行评审，评选出公司最佳回款工作最佳销售人员，公司每年底前由商务副总授予奖品。

在与客户每年签署的商业合同中明确回款的周期、现金比例。与客户明确到期未能回款、未能达到回款目标、未能按期限回款时，的具体条款。
    ，其信用已经不能让公司相信的情况下，不能再向客户出货，严格遵守公司规定的：“前帐未清，不谈下回交易”的原则，销售人员在这个客户身上除了收款，不能再有其它任何的业务往来。
销售回款技巧
回款时要将回款原因与客户说清楚，要尽可能让客户支持你的工作，并且要紧盯和勤问。
，一般初次要款或是有可能在很短时间内可以清回的款，或是客户并不是恶意欠款的情况下，要注意时间与场合，一般来说在不妨碍客户形象与做生意的前提下向其索要，要向其很耐心地解释你的苦处，尽可能要让其支持你的工作;对于客户恶意欠款一定要很严厉地向其要款。
    ，并且要向其声明：如果你下次来时还象这次一样，可能结果不会象今天一样，并且向其