客服分析师岗位职责范本.docx

文档介绍：编号：FS-QG-64651
客服分析师岗位职责
Customer Service Analyst Duties
说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循， 提高工作效率与明确责任制，特此编写。
数据分析师（智能客服方向）上海寻梦信息技术有限公
司上海寻梦信息技术有限公司， 寻梦，寻梦技术，寻梦游戏，
拼多多岗位职责：
.理解电商平台智能客服业务，通过数据分析和挖掘，
实现客服体系的系统化和智能化 ；
.负责服务业务的指标体系建立，分析和制定智能策略，
并持续迭代优化；
.负责知识推荐、智能问答系统等算法分析，建立
A/BTest迭代体系；
、算法、产品、业务团队一起推进智能客服产
品最终落地，实现商业价值。
任职要求：
，数学、统计学、计算机、信息技术等
相关专业，逻辑能力强，对数据敏感并有极大兴趣
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Foonshion Design Co., Ltd