文档介绍：商场营运工作总结
篇一：商场主管个人工作总结
XX年度个人工作总结
马驹过隙，岁月如梭， XX 的脚步已悄然到来，我们又
迎来了新的一年。回首 XX,这是一个不寻常的多事之秋，在
全球经济危机的影响还没有结束下，大范围的流感又开始泛
滥，严重影响到人们的日常生活和消费****惯，也对商场的销
售造成一定影响。公司领导根据实际情况及时调整方针战略
出台各种促销计划，以保障年度任务的完成。下面，本人就
XX年的工作向各位领导作一下汇报。
一、工作成绩
、销售方面：儿童区年度销售任务 09 年为 645 万，
实际销售，超额完成任务 %。其中小狮猫销售为，占儿童
区总销售的 % 。波芘龙儿童乐园销售为，占总销售的。
童装区销售有几个高峰期，第一期为店庆期间，销售为，占
总销售。第二期为五一期间，销售为，占总销售。第三期
为十一期间，销售额为，占总销售的。在这几次大的活动
中，因促销力度较大，吸引了客流，销售额也因此提升。
运动年度销售任务 09 年为，实际销售为。完成任务
的。五一期间大部分品牌都参加了活动，所以销售额直线
上升，占。十一期间大品牌，如阿迪，安踏，李宁， Kappa
等没有参加活动，所以销售额并不十分理想。
、协助区域经理完成各季度的招商调整计划。四月份，
完成波芘龙儿童乐园进场的前期准备工作和进场后的后续
问题。同时压缩小狮猫面积，自有童装区整体前移。三季度，
引进童装品牌
“天使的口袋” ，同时完成考拉布鲁撤场， OSHKOS、HDDN、
小可米露等品牌的协调移位工作。同年十二月份，又引进
了迷你屋、鎏恒色、英氏等童装品牌。并完成原有童装品牌
的续签工作。
据公司的发展需要， 08 年十月份，我成为童装区主
管，主要负责童装区的日常管理工作。在这两个月中，主要
工作内容为：
1 、根据品类销售情况，协助品类经理组织中厅特卖活
动；
2、根据公司的工作安排，检查营业员的消防知识；
3、协助品类经理完成新签约商户的进场工作等；
在这一年的工作中，虽然完成了领导交付的工作，但
也存在一些不足。在今后的学****和工作中我会努力改进。下
面是 09 年的学****方向和工作计划：
．强化形象，提高职业素养。作为一名一线的营运
主管，言谈举止代表的是公司形象。所以要努力学****专业知
识，全面提升自身素养，以崭新的精神面貌迎接新一年的到
来；
．严于律己，做好模范带头作用。要想管别人先要
管好自己。在 09 年的工作中，我一定严格遵守公司的各项
规章制度，积极参与公司组织的各项培训，会议等，为营业
员起好模范带头作用。
．强化职能，做好服务工作。营运主管的职责之一
就是供应商与公司的扭带，所以我一定努力做好供应商与公
司的沟通工作。积极准确的传达公司的各类事项，也对供应
商的思想动态、思想意图及时的传达到上级，以便及时给予
回应，以利于双方更好的合
作，达到双赢的目的。
．协助品类经理做好日常管理工作，包括：
了解业种内各专柜的销售业绩，及时组织特卖
活动，以完成
保底销售；
了解专柜内营业员的情况，日常的仪容仪表，
考勤等；
监督专柜断码、断号商品，催促及时补货；
检查本品类公共区域的环境卫生、灯光照明、
设施设备以及
安全隐患等；
检查各专柜内卫生清洁、商品陈列、商品价签、
POP# 用、
装修施工等是否符合管理规定；
监督管理各专柜议价销售和私收货款等情况；
以上是我 08 年的工作总结和 09 年的工作计划，如有
不妥之处，请领导批评指正。我现在是童装区的主管，对这
个品类还不是太熟悉。不过在今后的工作中，我会积极努力
的了解和掌握这个品类的一些特性特征，做到不耻下问，多
种渠道吸收“营养” ，全方位提升自己。
XX 年马上就要来临， ***** 也即将迎来自己两周岁的
生日，回想和 ***** 共同走过的岁月，心中真是激动不已。
为此，我向公司领导保证，在新的一年，我会为 ***** 更加
茁壮、健康的成长贡献我自己的微薄之力。愿 ****** 像红日，
越来越亮，红红火火！
营运部主管： **** XX-12-18
篇二：年终总结 - 商场管理
个人工作总结
转瞬间，已近年关。回顾这 9 个多月的工作历程，在
领导和同事的指导与帮助下，我从一名刚接触商场管理的门
外汉成长为一名基本熟悉各项业务的管理员。在这段时间里，
我认真的履行岗位职责，努力的做好本职工作，现已基本熟
悉业务流程，但自身仍存在着众多不足，在此将这 9 个月的
工作做一个总结与汇报。
一、工作总结
、日常管理，不仅要保“量