文档介绍：客房部洗衣房绩效考核细则
考核列项分为五项(1)客衣洗涤虽
优质服务
节能降耗
遵章守纪
质H管理
计分方法(1 )总分值设为100分(基数分)
(2)每项不做分值分解(扣分不封底，加分不封 项)
例如：(1)客衣洗涤虽 +5分(50件* )
优质服务 -2分(没有与客人打招呼)
节能降耗 -2分(工作完毕后没有关 闭气阀)
遵章守纪 0
--
（5）质虽管理 -2分（毛巾折叠不标准）
计分：100+5-2-2-2=99 分
考核细则
统计每日客衣洗涤数虽
每日开机次数不计入分值，只做一天洗涤虽的计分
优质服务
上楼收布草与客人不打招呼 -2分
同客人吵架或当客人面争吵 -2分
服务引起客人不悦造成客人投诉 -5分
欺骗或骚扰客人 -3分
与客人同乘电梯 -3分（特殊情况除外）
布草车停放要规范，不可放在电梯口走廊正中否则 -2分
--
对可粗鲁，不做不雅、语言不规范、顶撞客人 -4分
节能降耗
故意浪费酒店财物 -5分
不按要求投放洗涤剂造成浪费 -2分
熨烫完布草不及时关闭蒸汽阀门 -3分
工作结束后，不及时关闭厂房 2组灯-1分
洗衣机、烘干机用完以后没及时关闭 -1分
气泵使用完毕后没及时关闭电源 -1分
下班后没关闭厂房电源、气源 -5分
水龙头忘记关闭 -5分
发现跑场滴漏没及时报修 -2分
工作结束后没及时关闭排风 -2分（夏日特殊情况外）
遵章守纪
得到客人或上级领导表扬者 +2分
得到贵重物品上交者 +5分
--
工作中一贯表现出色者 +5分
合理化建议被采纳者 +5分
根据宾馆或部门需要主动加班者 +5分
员工在上班时仪容仪表未达到宾馆要求者 -2分
无故迟到早退者 -
请事假必须前一天向部门经理打招呼，请病假须出示地方
市级以上医院病历证明
在宾馆内吸烟者 -5分
员工当班时间如不负重不得乘用电梯否则 -5分
未经部门负责人同意，私自将宾馆用品借或送给他人者
-5分
员工必须按负责人分配的工作内容保质保虽认真完成， 不
得消极怠工 -5分
员工当班期间不得做与工作无关的事情 -2分
员工在工作期间如损坏宾馆设备设施，按价赔偿外考核
-5分
--
员工在工作期间未经主管允许私自外出办私事串岗、 脱岗
-5分
按照馆内员餐制度用餐，用餐超过 30分钟，不得浪费食
物 -5分
无故不参加培训、考核者 -2分
每月按考核制度排名，连续三个月排名最后，月累计
-2
分者解聘
质H管理
不按洗涤标准洗涤 -2分
因部门间布草收发，洗涤质虽问题被投诉，每次 -5分
布草折叠不合格（如正反不分）不整齐等 -1分
分担的机器设备、区域卫生不合格每一处 -1分
-2分 苗木供应合同书
甲方：
乙方：周至县哑柏镇绿星苗圃
经甲乙双方协商同意， （以下简称甲方）从周至县哑柏镇绿星苗圃（以下简称乙方）购买银杏苗木， （用于渭政办发[2010]205号文件