文档介绍：展厅运营管理
1、形象管理：

、展厅外部环境
1）形象（图腾柱/导视柱/招牌的清洁维护）：
图腾柱/导视柱/招牌要按照力帆汽车 VI要求执行；
门头字体要清晰、明亮；
立柱应无破损锈蚀，若有不妥应立即维修或更换；
立柱和户外指示系统，图腾柱和侧墙灯箱定期进行保养维护。
每周一次检查立柱及户外指示系统、图腾柱、侧墙灯箱的基础，紧固螺栓、面板等部分;
做到每两周对立柱及招牌进行日常清洗；
定期清洗建筑外墙面，保持建筑外墙面清洁。
2）客户专用停车区：
展厅前应有客户停车场标志，并留有足够的客户停车位；
设置停车场标志牌，标明“客户专用停车场”和划线；
在停车场入口处设置“入口” “出口”标志；
客户专用停车区建议设专人负责，指导顾客停车；
每日清扫、清除路面污垢。
3）露天车辆停放区：
露天停放的车辆商品按要求排列整齐；
露天停放的车辆商品保持干净，无明显污迹。
4）库存车辆存放区：
所有车辆入库前先进行 PDA的检查，如有问题先进售后服务车间，不得入库；
车辆有做到清洗后入库；
车辆之间做到预留 40公分以上的距离；
室外库存车存放有明显标识和围栏，有顶棚；
存放应先进先出，相同配置、颜色的车辆应放在一起。
5）展厅外部的清洁工作：
落地玻璃每周清洗一次，雨天后即时清理；
展厅玻璃上禁止随意张贴宣传品；
专人每天做户外打扫清理工作；
及时清扫墙壁装饰上的灰尘、风雨的污渍；
大黑后的入口标识等应一目了然。

1）员工必须按时到岗；
2）要求穿戴规定的工作服上岗并保持整洁、干净；
3）要求按规定佩戴公司的徵章、证卡；
4）员工举止要文明、有修养。

：
1）展厅入口铺设地毯；
2）入口地毯保持清洁、每晚水洗一次；
3）门口设置雨伞架，方便雨天客人。
：
1）主背景墙保持干净整洁；
2）经常擦拭接待台，保持干净整洁，不堆积文件；
3）接待台是持接待人员 1位，避免众多销售顾问围绕；
4）在距离接待台不超过两米的距离，摆放车型资料架，车型资料完整;
5）授权牌摆放在接待台上保持干净。
展车：
1）根据力帆汽车的规定，展示一定数量、不同颜色、不同型号的车辆；
2）展示车辆要保持一尘不染，车窗玻璃干净明亮，车胎乌黑有光泽；
3）发动机室无任何油污及灰尘；
4）车辆前侧面放置标准车牌和汽车说明牌；
5）车内保持干净清爽，建议除去座椅 /方向盘保护套；
6）所有展示车辆的车门锁必须打开，方便顾客看车；
7）车辆内所有功能设施全部打开；
8）方向盘的力帆标志应始终保持水平，轮毂盖标志应始终保持水平
9）必须立即更换脏污的脚垫、汽车说明牌等。
：
1）将产品促销广告放在客户易注意、醒目的地方；
2）做到所有车型资料齐备、每种展示资料不得少于 20份；
3）整理POP （即时性醒目广告）、各种广告馈赠品、商品说明书、立架上的资料，并补充短缺物件；
4）及时撤去以前宣传活动中使用的道具。
：
1）重点推荐车辆放置在重点推荐车位上；
2）区域建议保持24小时照明；
3）车辆展示应与当时促销活动相配合，应有特别的、有针对性的信息展示牌;
4）定期调整展示设计方案。
：
1）洽谈桌的桌椅摆放整齐，擦拭干净；
2）应根据顾客人数增设供商谈用的桌椅；
3）商谈用具放在可供随时使用的地方；
4）周边的盆裁要干净，叶片无灰尘；
5）顾客离去后，立即（两分钟内）清理桌面的烟灰缸和水杯等，将沙发或椅子放回到原位，并保持地面清洁卫生。
：
1）客户休息区域应保持干净、桌上建议摆放鲜花，并靠近茶水供应点（茶水保持充足）；
2）客户休息区应有两组以上烟灰缸；
3）客户休息区报架上应备有力帆画册或报刊；
4）客户休息区的 AV、DVD、TV设备工作正常。
:
1）卫生间不得随意堆放其它杂物；
2）卫生间保持明亮、通风、摆放芳香剂；
3）清扫工具做完之后，必须放回原处，并整理放好；
4）制定洗手间清扫时间，并保持清洁干燥；
5）定期检查洗手间的用品是否齐备，如有短缺是否及时补充。
6）注意卫生间内各种设备的养护与维修，保证卫生间正常使用。
办公区：
1）保持案头整洁、物品定位；
2）除销售看板外，办公室内还应设置力帆或零售商公司内部信息交流看板，且定期更新。
其它：
1）