文档介绍：月度及年度优秀员工评选制度
为充分调动广大员工的积极性和主动性，完善酒店的激励机制，全面推进
酒店各项工作的不断发展，鼓舞员工士气，营造良好的工作气氛和态度，经公
司领导研究决定制定了月度及全年度模范员工评选制度。
一、规定内容
一）优秀员工的定义：
优秀员工是指在酒店工作中思想进步、道德高尚、工作敬业、富有团队精
神和奉献精神的先进分子，他们影响和带动着周围的员工为企业努力工作，奋
力拼搏，是企业建设的骨干和中坚力量，是员工的优秀代表。
二）优秀员工的评选标准：
1、思想积极进步，认同酒店管理模式和所倡导的企业文化，并在实际工作中努
力实践酒店的企业文化。
2、热爱本职工作，勤恳敬业；服务周到热情，主动为客人（一线或下道工序）
排忧解难，在对客（一线或下道工序）服务工程中以情服务，用心做事，受
到客人（一线或下道工序）的表彰，为酒店赢得荣誉，当月有突出为客（一
线或下工序）服务事例。
3、积极参与管理，一心为公，树立正气，敢于同违规违纪现象作斗争。
4、善于创新，能够提出有效的创新、合理化建议。
5、能够快速反映客人的意见和投诉，满足客人的需求，向客人提供超常服务，
成绩突出者。
6、及时完成交办的工作任务，表现突出，多次受到部门或班组表扬，当月考评
成绩列部门前茅者。
7、当月无客人投诉和重大责任事故。
8、尊敬上级，团结同事，富有团队精神；生活中表现优良，品德高尚。
9、积极参加酒店组织的活动，在活动中表现突出；
10、当月缺勤天数不超过 1（含）日，当月未受到酒店过失类以上处分（含过
失）。
三）优秀员工的评选程序：
1、优秀员工的评选分为部门推荐和酒店评选两部分。
2、部门优秀员工的评选：
每月初，各部门依据优秀员工的评选条件，以班组为单位进行评选，依据
班组的评选结果，评选出月度部门优秀员工。
3、酒店优秀员工的评选：
（ 1）各部门在评选部门优秀员工的基础上，于每月 5 日前将本部门评选出
的优秀员工名单及典型事例等情况经部门负责人签字后上报行政部审核，并参
加酒店优秀员工的评选。
（ 2）名额限制：每月提名餐饮部 5 名（选定 3 人），中厨部 4 名（选定 2
人），客房部 6 名（选定 4 人），销售部 2 名（选定 1 名），保安部 4 名（选定 2
人），工程部 3 名（选定 1 人），财务部 3 名（选定 1 人），行政部 3 名（选定 1
人）。
每月 10 日前（节假日可顺延），由行政部负责召集各部门负责人，
根据各部门上报的候选名单，依据评选条件，评选出酒店月度优秀员工，并报
总经理审批。
行政部负责对评选出的酒店优秀员工进行民主评议，凡评议成绩达不
到中上水平以上的，不能当选酒店优秀员工。
四）优秀员工材料的上报：
各部门上报优秀员工材料时，要使用行政部下发的《优秀员工推荐表》，
“推荐表”必须认真如实填写，字迹要工整，同时要保证材料的真实性。
五）优秀员工的奖励：
每位月度优秀员工将获得该月奖金人民币 100 元，并于每月十五日在公告
栏公示。
六）优秀员工档案的管理：
行政人事部负责设立酒店优秀员工档案，对每月评选出的酒店优秀员工资
料进行整理并存档。
二、考核
1、各部门必须严格