文档介绍：客服专员个人年终工作总结
很多职场人在忙于写年终工作总结报告，下面是小编搜集整理的
客服专员个人年终工作总结，欢迎阅读。
客服专员个人年终工作总结
一、严于律己，自觉加强党性锻炼，政治思想觉悟得到提高。
一年来，始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，
坚持正确的世界观、人生观、价值观，并用以指导自己的学****工作
和生活实践。热爱祖国、热爱党、热爱社会主义，坚定共产主义信念，
与党组织保持高度一致。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，工作
积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，任劳任怨，在平凡的工
作岗位上作出力所能及的贡献。
二、强化理论和业务学****不断提高自身综合素质。
作为一名刚踏入社会的大学毕业生，我清醒地看到人生舞台已发
生转变，自己又缺乏工作经验，所以只有不断加强学****积累充实自
我，才能锻炼好为人民服务的本领。这一年来，始终坚持一边工作一
边学****不断提高了自身综合素质水平。
一是认真学****三个代表重要思想，深刻领会其科学内涵，认真学<br****党的xx大报告及xx届三中、四中全会精神。尤其是在今年七月开
始的第二批保持共产党员先进性教育活动中，认真系统地学****了党的
基本知识和各种理论著作，进一步夯实了理论基础，提高了党性认识
和思想道德素质。
二是认真学****业务知识，始终保持虚心好学的态度对待业务知识
的学****一年来，在指导老师潘乡长的带领下，走村入户，参加村民
代表会议、座谈会等各种会议，到生产、建筑实地考察，学****了许多
农村工作方法，更是直接与群众直接接触，真正做到深入到群众中去。
平时，多看、多问、多想，主动向领导、向群众请教问题，机关学****br/>会、各种工作会议都是我学****的好机会。此外，认真参加各类培训，
一年来参加了公务员初任培训、禁毒尿检培训、电子政务培训，均以
优异的成绩通过考核，熟练掌握了业务技能。业务知识的学****使我在
工作上迅速成长起来。
三是认真学****法律知识。作为文书负责办理各种证明，另外作为
公安员，更是直接涉及到许多法律法规的运用问题。结合自己的工作
实际特点，利用业余时间，自觉加强了对法律法规知识的学****比如
计划生育、婚姻家庭、出入境管理、户籍管理、治安管理、禁毒工作
细则等法律法规的学****进一步增强了法律意识和法律观念。
三、努力工作，认真完成工作任务。
一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记全心全
意为人民服务的宗旨，努力作好本职工作。由于我乡工作人员很少，
尤其是原先负责党政办及综治办的一位同志调走后，我的工作任务更
重，现在的工作主要有两大块，一是党政办工作，一是综治办工作，
另外还兼职安全监督员、食品质量监督员、千百办成员等职务。一年
的工作尽职尽责、任劳任怨，努力做好服务工作，当好参谋助手：
（一）党政办工作。可以说办公室工作是完全服务性质的工作，既
要对外服务，也对内服务，工作中要做到三勤即嘴勤、手勤、脚勤：
在接待群众来访办事时，都能主动询问是否有需要办理的事，遇到办不了的证明材料时能耐心向其解释清楚，或帮其联系驻村干部、经办
人，帮其查看档案资料等，使群众能尽快办好手续，树立好政府窗口
的形象 ;在收文发文时，总是用最短的时间把文件送