文档介绍：现代医院管理与医疗质量管理
—医院面对新医改的思考
孙维佳
中南大学
湘雅医学院
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可编辑课件
整体性
连续性
实践性
大医学观
2
可编辑课件
学科建设 + 人才培养
质量 + 安全
 
技术服务医疗非医疗
新医改——医院发展建设的关键
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资源的98% —— 整合
品牌的98% —— 文化
经营的98% —— 人性（信誉/诚信）
矛盾的98% —— 误会
4
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临床质量控制
医院质量管理（全员、全程、全面）
质量控制
质量保障与持续改进
5
可编辑课件
医院规模变化
医院基本设施条件变化
医生专-本-研
医院医疗技术构成变化护士中专-大专
医技中专-大专
人民群众的健康需求变化市场变化
产品品质
现代医学模式变化
为什么？
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当今医生、护士知道病人什么
美国著名医生提出 -知主诉
-知不适
-知苦恼
-知生活不便
-知社会问题
《医师宣言》全球全行业行为准则，职业道德操守
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医院目前存在的问题
医生
人力资源不足护士
医技直接影响质量
技术资源不足
医院建设发展资金不足—间接影响质量
8
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医院目前存在的问题
医院服务水准不均衡：
医院管理服务水准
医院医疗服务水准医疗护理
医院后勤服务水准
院前、院后延伸服务水准
医疗、保健、康复、预防四大功能不齐全、水准不一
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医院管理滞后医院管理团队
医院管理架构
医院管理手段—信息化
为病人负责、为员工负责、
为国家负责、为供应商负责
医院目前存在的问题
10
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