文档介绍：联想竞争对手要素分析（以主要竞争对手戴尔公司为例）
（一）优势：
1．公司实力强，基础较好。进过几十年的发展，戴尔公司已经遍 及全球，在全球计算机行业名列前茅，已成为了世界性的 IT 巨头。已经成 功打开中国市场，无论是销售额，还是净利润年年攀升。经过多年的发展， 在中国的销售网络已经建立，采取独特的直销模式，消除中间商，让成本 更低，直接让利给消费者。 2．品牌实力较强，品牌影响力较大。虽然戴尔进军中国较晚，但 是品牌知名度却很高，戴尔已成为中国计算机市场的最有说服力的品牌之 一，其高质量的产品和良好的服务，深受中国消费者的青睐。
3．进行直销，有完善的物流体系。戴尔之所以成为世界计算机巨 头，与其发明创造的直销模式密不可分，直销模式的巨大支撑力必须有一 套完善的物流体系，这样才能保证产品按时送到消费者的手中。在中国戴 尔依旧采取直销模式，并结合网络进行网络直销。
4. 专业性强。戴尔专业于计算机，一方面质量有保证，另一方面 避免因过度的产品线延伸而导致资金链的断裂，影响企业的稳定性。
(二)劣势
。戴尔进入中国市场十几年的时间，对中国的文化 以及中国消费者的消费偏好认识不够全面，虽然聘用了本土中国管理者， 但是戴尔的价值观也难免会影响中国管理者的决策。
。戴尔实行的是直销模式，消除了中间商，使得产 品在价格上拥有优势，但是其他中国市场上的竞争者实行的是多级代理或 经销的传统渠道模式。牢牢把住产品的销售终端。在中国由于市场的发展程度、消费者的认知度不高以及物流配送不够完善， 终端消费还是最主要的消费形式。
。长期以来戴尔在中国的业务集主要中在一、 二级城市， 销售目标锁定为大中型企业和政府，预计这些用户占戴尔中国业务的 80%，而在三、四级城市以及小型企业、家庭用户的力度还远远不够。随着中国 消费者可支配收入愈来愈多，电脑已成为家庭消费的必要的家用电器。
（三）机会
，对于产品的质量、款式以及服务愈来 愈重视，品牌越来越得到消费者的认可，而戴尔作为全球知名品牌，在这 方面戴尔无疑有品牌的优势。
2. 网络营销的兴起，使更多是的人选择在网上购物。
戴尔利用其 先天的直销模式率先进行网络直销，网购时代的到来，为戴尔开拓新市场 提供了平台。
（四）威胁
，蚕食戴尔市场份额。据国外媒体报道，戴尔发布了 2012 财年第二财季财报。财报显示，戴尔第二财季净利润为 亿美元，同比 下滑 23%；戴尔第二财季营收为 亿美元，比去年同期的 亿 美元下降 22%。 戴尔公司第三财季实现净利润 亿美元， 同比下滑 54%。 戴尔发布的第四季财报显示，收入为 134 亿美元，下降了 16%。 国外品牌有惠普等强势品牌，本土企业有后起之秀的联想、方正等品 牌，中国台湾有宏基，在中国联想已成为戴尔的主要竞争对手，联想的崛 起抢占了戴尔的市场份额，戴尔在中国要扭转销售额、利润以及市场占有 率下降的局面。
。近几年，戴尔在中国市场上的表现有点不尽人意， 销售额下降，利润下降，人们对于直销模式对戴尔的贡献表示了怀疑。而联想的传统渠道模式却取得了不菲的成绩。人们开始反思，在中国，戴尔的直销模式还能走多远，直销模式还能像戴尔之初那样的有生命力？
二、联想竞争对手要素分析（顾客分析）
第一类顾客走马观花型随着电脑普及化，大学生人人要电脑，家庭户户用电脑的信息化时代到来，逛数码卖场 也已经成为一种时尚。这类顾客不是为了消费而走进卖场，唯一的目的就是“随便看看”。逛街型的顾客(姑且称之为顾客吧)一般是走到哪看到哪，没有目的性，一般会关注最进去视线的产品(比较小、比较大、颜色特别等不同寻常的)，看到促销员主动上前一般会自动退让，对产品的功能不多过问，常常会对不同的产品指指点点，更关注产品的外型或者新奇的产品。 既然是逛街，他们一般显得很轻松，对产品既不挑剔，也不会对价格的提示十分敏感， 偶尔对高价产品发出惊叹，但是不专注于某件产品，这类顾客属于“走马观花型”，绝对不是当场消费的顾客群。无论是时尚男女还是家庭主妇或者老人， 离大卖场比较近的群体都有可能是走马观花型的顾客。他们虽然是逛街，但是偶尔也会产生消费欲望，所以促销人员还是要保持距离的热情，给予知识型介绍，获得未来消费的机会。第二类顾客企业(同行)人员型企业人员常常要亲临一线，或者是检查自己企业的终端，或者是了解真实的市场，或者是研究新的终端方法，甚至从别的企业挖促销员……智慧从终端中来，到终端中去，企业人 员也是大卖场的生力军。聪明的促销员会看出哪些