文档介绍：《让关怀深入人心--战略性员工关系管理关键》
主讲：云峰_战略性员工关系培训师
组织发展与员工职业规划专家
课程地址：
Strategy Employee Relationship Management
战略性员工关系管理系列
主讲：云峰
Mail:yfl_******@
第一篇 如何理解员工关系与战略性员工关系管理
第一章 员工关系与戓略性员工关系管理的含义与价值
第二章 戓略性员工关系管理者的角色与胜任特征
第二篇 如何实施战略性员工关系管理
第三章 戓略性员工关系管理工作体系
第四章 让沟通无处不在—戓略性员工关系管理的灵魂
第五章 让激励随时发生—戓略性员工关系管理的核心
第六章 让关怀深入人心—战略性员工关系管理的关键
第七章 真诚关注员工成长—戓略性员工关系管理的根本
第八章 让和谐成为主旋律—戓略性员工关系管理的导向
第三篇 如何持续提升战略性员工关系管理
第九章 有效评估戓略性员工关系管理工作
第十章 有效优化戓略性员工关系管理工作
战略性员工关系管理工作的价值
员工层面：
1、满足自我生存与心理需要（马斯洛需求理论）：生存、成长、发展、梦想
2、表现：主动积极、工作投入、有***、有归属感、满意度高、幸福感、团队精神强
3、结果：高效率、高生产率、积极影响他人、利于营造良性的工作氛围
组织层面：
1、满足组织发展需要：工作业绩提升、业务拓展方面、不断利润增长
2、表现：组织士气提升、组织整体战斗力提高、员工流动率低
3、结果：良好的雇主品牌形象、组织稳步发展
社会层面：
1、满足社会发展需要：积极参与社会活动、营造良好的社会环境、积极传播正面信息
2、表现：积极履行社会责任
3、结果：社会稳定发展、和谐社会环境
战略性员工关系管理的主要职责
员工沟通管理 建立与实施适合组织发展的
宣贯企业文化，引 沟通渠道体系；加强和保障
内外部沟通渠道的畅通无阻。
导并建立良好的工 B
作关系，创建利于
员工成长的环境。
员工激励管理 A C 员工关怀管理
为员工提供有关福利、
法律和心理方面的咨
询服务、协助员工平
衡工作与生活。
E D
员工发展管理 劳劢关系管理
规划员工职业生 及时解决劳动争
涯，提供职业发 议问题，创建和
展与提升机会。 谐劳动关系氛围。
课程大纲
第一篇 战略性员工关怀工作的价值与意义
第二篇 战略性员工关怀的两大关键环节
第一节 关怀项目的需求分析
第二节 关怀项目的实施要求
第三篇 战略性员工关怀体系与分层对象
第一节 戓略性员工关怀体系
第二节 关怀对象的分层方式
第四篇 全方位员工关怀方式
第一节 各类方式介绉