文档介绍：领导力课程之领导力提升培
训
主讲老师：钱锦国
案例研究

张相成是华运高速公路服务区的一位主管，他在本岗位干了10多年，具有
相当丰富的经验，前不久，该区经理被调到其他区任职。总公司任命张相成为
该服务区经理。
张相成上任后，决心把服务区搞得更好。他自学了一周《管理学概论》，
又向其他经理讨教了有关管理的方法。他决心成为一名好经理。
在第一个月里，张相成点燃了“新官上任三把火”：
1、严格执行规章制度。办公室小王上班迟到了10分钟，张相成经理当众
狠狠批评了小王，并说：“服务区不需要没有时间概念的员工。”
2、下级服从上级。一天，张相成经理要一份服务区上半年的经营情况分
析资料。他叫会计部小吴周一交给他。小吴放弃周末休息连干了两天，周一准
时交给了张相成经理，张经理沉着脸说：“放在桌上，让我看看。”事后，又
在分管该区的副总面前说小吴不能胜任工作，建议调出本服务区。
3、严格完成任务。一次，超市采购部老林因为儿子办理出国留学手续请
假而拖延1天进货。张相成经理大发雷霆，公开声称服务区不需要做事拖拉的人。
领导的根本目标
西方：东方：
 哈罗德·孔茨：领导是一种影  孔子：其身正，不令而行；
响力，是一种对人们施加影其身不正，虽令不从。
响的艺术和过程，从而使人
们心甘情愿地为组织目标努
力。
领导的根本源泉
西方：东方：
参照性权力 为政以德
职位权力：为政以德，譬如北辰，居
1、合法职权其所而众星共之。
2、奖励权
3、强制权
非职位权力：
1、专长
2、表率力
物本时代的管理特质
 为适应“越多、越快”越好的市场需求，而采用管控的
方式解决效率与秩序的问题。
 好于管束
 依赖控制
 设置界限
 基于职权
 感情疏远
 强调稳定
21世纪的领导力挑战
 组织的成功越来越依赖于员工的知识，知识性员工更
倾向于自我管理，已不甘心做金字塔的维护者
 新生代后员工的登场让管理者倍感压力
从理性管理到感性领导
超越管理的理性，让自己既能理性思考，
又能富有情趣，是管理者步入管理艺术
殿堂的起点。
领导推动的三大公式
【公式1】：管理=管事+理人
【公式2】：管理不管之管不生之生
 = +
【公式3】：管理=管得合理
制度推行
制度的合理性
制度的可行性
制度的考核力度
领导者的身体力行