文档介绍：AdClient
《广告客户管理》
天平的那一端是否放着平衡的砝码,我们去寻找平衡
不平等天平的平衡
广告乱世成就英雄
谁控制谁?
将心比心,用充满爱的语言面对客户
七年之痒
重走那一条取经的路
我们要破石而出,性命双修,从己开始,由个人的成功迈向团队的成功
管理是一种控制性的游戏
推开广告的那扇门,认识形形色色的广告人谁是真的英雄!
AdClient
专题一:
广告乱世成就英雄
广告经营机构及客户管理部门
[推开广告的那扇门]
——广告公司及其机构
广告组织的分类
专业广告公司
企业广告组织
媒介广告组织
广告团体——专业广告协会
又称为广告代理公司,是专门从事广告经营的企业
规模较大的工商企业在其组织机构内设置的广告部
媒介单位相应地设立的媒介广告组织
民间性质的广告行业协会组织或学术组织
客户服务部:
客户部的任务主要是开拓客户并保持联络,与公司内
其他各部门保持密切的联系。
[形形色色的广告人与乱世英雄AE ]
专业广告公司服务部门
的机构设置
客户部门的人员配备和职责划分:
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客户服务总监(DCS)
客户群总监(GAD)
客户总监(AD)
客户经理(AM)
客户主任(AE)
助理客户执行(AAE)
客户服务总监 Director of Client Service (DCS)
协同管理层共同经营公司业务,开发新客户,拓展公司业务;
与策略总监一起,带领并指导重要品牌的策略形成方向,共同撰写重要工作的创意简述;
很强的客户提案能力,协助执行创意总监/创意总监进行创意作品的提案及售卖,并具备在执行创意总监/创意总监缺席情况下进行创意作品的提案及售卖的能力;
与客户高层人士建立稳定可信赖的良好合作及私人关系;
指导并帮助客户群总监提高工作能力及专业技巧;
协调客户服务部与其它部门之间的工作关系;
定期作出部门评估报告和发展建议;
在职务上所需的部门开销在一定数额(视各公司具体规定)以下者可自行签认;客户群总监。
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客户群总监Group Account Director (GAD)
对客户服务部总监负责,指导其所属客户群内各客户总监的工作;
与策略总监一起,对所负责品牌的制定有关发展策略及方向,写重要工作的创意简述;
很强的客户提案能力,协助执行创意总监/创意总监进行创意作品的提案及售卖,并具备在客户服务部总监,行创意总监/创意总监缺席情况下进行创意作品的提案及售卖的能力;
与所负责客户品牌的有关高级负责人建立良好的合作及个人关系;
协助客户服务部总监开发新客户,扩展所负责品牌的业务;
指导并帮助客户总监提高工作能力及专业技巧;
协调其所负责的客户群与其他部门之间的合作关系;
定期对其负责客户及客户群内各成员作出定期评估报告和发展建议;
在职务上所需的部门开销在一定数额(视各公司具体规定)以下者可自行签认。
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客户总监- Account Director (AD)
对客户群总监负责,指导客户经理及客户主任的日常工作;
与策略总监一起,对所负责品牌的制定有关发展策略及方向,写重要工作的创意简述;
协助创意部进行作品的提案及售卖,并具备一定的提案及售卖能力;
与所负责客户品牌的有关直接负责人员建立良好的合作关系;
协助客户服务部总监/客户群总监开发新客户,扩展所负责品牌的业务指导并帮助客户经理及客户主任提高工作能力及专业技巧;
对其品牌服务小组成员作出定期评估。
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客户经理 Account Manager (AM)
对客户总监负责,指导客户主任的日常工作;
参与有关品牌的有关发展策略及方向,在客户总监指导下撰写创意简述;
协助创意部进行作品的提案及售卖,并具备一定的提案及售卖能力;
与所负责客户品牌的有关直接负责人员建立良好的合作关系;
负责指导客户主任的日常工作,如会议简报,工作进程报告等等;
指导并帮助客户主任提高工作能力及专业技巧;
监控并保证工作项目的时间进度。
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