文档介绍：管理心理学第二章西方管理心理学的理论与基础
第二章西方管理心理学的
理论与实践
管理心理学
主要内容
西方管理心理学关于人性的假设
1
对西方管理心理学的借鉴与思考
2
管理心理学
21>.1 西方管理心理学关于人性的假设
——西方管理心理学的发展史
人性假设的变化是西方管理心理学发展的重要线索
管理心理学
小资料: 管理心理学的产生(三种版本)
1912年,以《管理心理学》(丽莲·吉尔布雷斯)和《心理学与工业效率》(闵斯特博格)两本著作的出版为标志;
二十世纪三十年代,以霍桑实验为标志;
1958年,以美国斯坦福大学的莱维特()正式使用管理心理学(Managerial Psychology)这一术语,出版《管理心理学》一书为标志
管理心理学
对“人性的假设”的理解
管理心理学人性人性假设中的“人”,主要是管理特定活动范围中的“人”。
所探讨的人性的假设问题,是对影响人的生产、工作积极性的最根本的人性因素的认识。
它会影响到制定什么样的管理制度、采用什么样的管理方法,建立什么样的组织结构。
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五种主要的人性观
“经济人”的假设
“社会人”的假设
“自动人”的假设
“复杂人”的假设
“文化人”的假设
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一、“经济人”假设
“经济人”(Rational—Economic Man) 假设认为:人的行为都是为了最大限度地满足自己的利益,工作动机是为了获得最大的经济报酬。
概念的提出:1957年,麦格雷戈()在《企业的人的方面》一书中,提出两种对立的管理理论,即X理论与Y理论,其中X理论就是建立在“经济人”假设的基础上。
实践中的代表:泰罗的“科学管理”(也称为“泰罗制”)
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泰罗是管理历史上最著名也是最有争议的人物。
泰罗的一生在钢铁厂度过,先是在米德维尔6年,后来是伯利恒。他做过几乎钢铁厂所有的工种,他先后做过秘书、普通工人,工具间保管员、助理工头、工头、技术主管、研究总监、最后成为整个工厂的工程师。在一段时间内,他的职位差不多一个月就要换一次。
泰罗是发明家、运动健将、解决问题的专家。
材料1:“科学管理之父”泰罗(1856-1915)
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材料2:泰罗的经典实验
生铁实验
问题:“在一个工作日里,一个工人可以将多少吨的生铁块装载到轨道车上去?”
原来每个工人每天搬运量: 12T
实验后每个工人每天搬运量:
原来每个工人每天工资:$
实验后每个工人每天工资:$
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材料3:泰罗对人性的认识
1
大多数人生来懒惰
2
必须靠外力强制,才能使员工努力工作
3
一般人都不愿意负责任,宁可被别人指挥
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泰罗制:一种工业管理方法,泰罗制可以使作业标准化、规范化,可以提高生产效率,泰罗制也叫科学管理。其主要内容和方法包括劳动方法标准化、制定标准时间、有差别的计件工资、挑选和培训工人、管理和分工。
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(一)“经济人”假设的主要内容
大多数人生来懒惰,总想少干一点工作;
由于人天性不喜欢工作,对于绝大多数人必须加以强迫、控制、指挥,以惩罚相威胁,以便使他们为实现组织目标而付出适当的努力。
一般人都没有什么雄心,不愿意负责任,宁可被别人指挥;
多数人安于现状,习惯于抵抗变革;
人缺乏理性和自制能力,容易受他人影响,常有盲目举动。
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(二)相应的管理主张
以任务管理为重点
“胡萝卜加大棒”的策略
少数人参与管理
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美均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。
送货司机每天工作的时间标准:
接近停车点,提前几秒钟按喇叭
停车、立即松开安全带,拉起紧急制动,把变速器推到1档;
下车,看一眼包裹上的地址就把它记在脑子里;
以每秒3英尺的速度快步走到顾客门前;
敲门,送货进去……
最快捷的运送——美国联合邮包服务公司的案例
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影视欣赏:摩登时代
现代化大生产的特点:
机械化、自动化程度提高
工人的工作单调乏味,情绪低落
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(三) 评价
1. 批评:
以享乐主义哲学为出发点,对人性的认识有一定的歪曲;
其管理模式是以金钱为主的机械的管理模式,否认了人的自觉性、主动性、积极性和创造性与责任心;
反对员工参与管理,否认了员工在生产中的地位和作用;
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2. 积极意义:
改变了当时放任自流的管理状态;
加强了社会上对消除浪费和提高效率的关心;
促进了科学管理理论的形成与科学管理体制的建立
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二、“社