文档介绍：2009年版管理心理学(2)管理心理学的理论基础
社会心理学的理论在管理实践中
加以应用
第二章管理心理学的理论基础
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心理学理论是管理心理学知识体系的
重要基础
一、人性假设及相应的管理模式
二、心理学基础
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案例分析
假设你的员工具有下面描述的个人品质:

有毅力的、
聪明的、
助人的、
诚实的、
优雅的
如何管理?
自我管理、只约定结果、不监督过程。即使犯错,也不一定责备。

请继续思考:
假设你的员工具有下面描述的个人品质:

幼稚的、
迟钝的、
简单的、
固执的、
被动的
如何管理?
也许控制性的、具体指导性的措施是合适的

请再继续
假设你的员工具有下面描述的个人品质:

有道德的、
悲观的、
可靠的、
优雅的、
被动的
如何管理?
自我管理?
限制权力?

人性的理解——中国
性善(孟子)
性恶(荀子)
性不善不善不恶(告子)
性有善有恶或性三品
性二元(天地之性与气质之性)
恻隐之心,人皆有之;羞恶之心,人皆有之;恭敬之心,人皆有之;是非之心,人皆有之。恻隐之心,仁也;羞恶之心,义也;恭敬之心,礼也;是非之心,智也。仁义礼智,非由外铄我也,我固有之也。
——《孟子·告子》
人性的理解——西方
信赖——不可信赖
利他——自私(个人主义)
自主——依赖
理性——非理性
观念的单——多元、多样
简单——复杂
经济人
(X理论)
社会人
自我实现人
(Y理论)
复杂人
(Z理论)
X理论认为:
认识不可信赖的,是自私的,是依赖的,观念是单一的
Y理论认为:
与X理论颠倒
Z理论认为:
人是复杂的,不应有单一的方式,要具体看
人性认定与管理心理学
人性认定影响了组织结构
西方—人不是完美的,人应有控制,提出权力相互制约的国家机制设想
中国—皇帝是天子,天是神圣的,完美的,皇权万能、至上
人性认定决定了管理制度
人性是好的—亲和、宽松的方式进行管理
人性是懒惰的—控制、惩罚的方式进行管理
人性决定了管理的方法
人性认定在很大程度上决定了一个组织结构和制度,
是管理心理学的基石
一、人性假设与相应的管理方式
什么是管理中的人性假设?
管理者对职工的需要和劳动态度的看法
1、经济人假设
代表:亚当·斯密,McGrego《企业中的人性方面》r,Schein
概念:从一种享乐主义的观点出发,认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的私利。人都要争取最大的经济利益,工作是为了获得经济报酬。
基本思想
多数人天生是懒惰的,不愿负任何责任,胸无大志的
人是由经济诱因来引发工作动机的,并谋求最大的经济利益
经济诱因在组织控制之下,人是被动地受组织操纵、激发和控制而工作的
组织必须设法控制个人的情感
管理方式(实践代表——泰勒):
采用任务管理的方式进行管理(重视任务轻视人)
管理工作只是少数人的事,与广大工人无关
在奖励制度方面,主要用金钱来刺激工人生产的积极性,同时对消极怠工者采用严厉的惩罚措施
评价
消极:以金钱为主的机械的管理模式,用权力严密控制职工,反对工人参与管理
积极:由无序到有序,加强了社会对消除浪费和提高效率的关心,科学地分析了人在劳动中的机械动作,制定了准确的工作方法,实行最完善的计算与监督,促进了科学管理体制的建立
“一切计划工作,在旧制度下都是由劳动者来做的,它是凭个人经验办事的结果;
在新制度下则绝对必须由管理部门按照科学规律来做,这是因为,即使劳动者熟悉工作情况并善于利用科学资料,要一个人在机器旁劳动,同时又在办公桌上工作,事实上是不可能的。显然在大多数情况下,需要有一类人先去制定计划,另一类完全不同的人去实施计划”
除经特殊批准外,不得有4名以上的工人在一起工作,以减少工人对管理当局的反抗
2、社会人假设
代表:mayo梅奥《工业文明的人性问题》
概念:也称为“社交人”,人们在工作中得到的物质利益,对于调动人们的工作积极性只有次要意义,人们最重视在工作中与周围的人友好相处。
基本思想
人是社会人,以社会需要为主要动机,经过同事间的交往可以满足社会需要
以人为中心进行管理
非正式群体的存在,人们对其所在群体的社会力的反应,远比对诱因管理的反应强烈
建立新型领导方式的必要性
管理方式
注意的重点放在关心人、满足人的需要上,注重职工之间的人际关系
提高职工的认同感、归属感、整体感、激励职工对组织的奉献精神,培养职工的群体意识,增进组织的凝聚力
主张集体奖励