文档介绍：管理心理学(程正方)第四节团体人际关系
第四节团体人际关系
一、人际关系的概述
(一)什么是人际关系
1、人际关系就是指人与人之间在相互交往过程中形成的心理关系。在分析人际关系时,必须把它放在社会关系的总体中去认识,才能真正认识各种人际关系背后的社会意义,及其与社会因素和心理因素的直接关系。
2、人际关系的心理成分包含:
其一是认知成分,是个体对人际关系状况的认识和了解;
其二是情感成分,是交往双方在情感上的满意程度和亲疏关系,是人际关系的基础;
其三是行为成分,是双方交往的外在表现和结果。
3、人际关系的重要作用
人际关系的状况,决定于人们的需要满足程度。良好人际关系是团结与凝聚力的基础,是提高劳动生产率的重要条件。
良好人际关系是团结与凝聚力的基础,是提高劳动生产率的重要条件。
(二)人际关系的类型
1、根据交往关系大小,划分为三种类型:
(1)两人之间的关系。如夫妻关系,朋友关系等;
(2)个人与团体的关系。如学生与班级,工人与班组的关系等;
(3)个人与组织的关系。如个人与公司,个人与学校的关系等。
2、根据人际交往需要不同,为三种类型:
(1)包容的需要引起的人际关系。
喜欢主动与他人交往;并乐于建立与维持和谐的人际关系。
(2)控制的需要引起的人际关系。
力图在权威和权力的基础上与他人建立并维持良好的人际关系。
(3)情感型需要引起的人际关系。
希望在友谊、爱情的基础上与他人建立并维持良好的人际关系。
3、根据交往双方的相互关系状况,霍尼分为:
(1)逊顺型:朝向与顺从(社工、医务、教育)
(2)进取型:对抗与竞争(商业、金融、法律)
(3)疏离型:疏远与冷漠(艺术与科研)
我国学者提出如下类型:
(1)合作型。相互交往以宽容、忍让、帮助、给予为特征,具有团结、协作、支援、友谊的关系。
(2)竞争型。相互交往中表现为敌对、封锁、相互利用等特征,总想胜过或压倒对方,人际关系较为紧张。
(3)分离型。这种人在交往时,以疏远他人、与世无争为特征,人际关系较冷淡。
(三)人际关系的行为模型
ⅰ、社会心理学家李雷的八种模式
1、由管理、指挥、指导、劝告、教育等行为导致尊敬和服从的反应;
2、由帮助、同情、支持行为,导致信任和接受的反应;
3、由合作、同意、友好行为,导致协作和温和的反应;
4、由尊敬、信任、赞扬、请求帮助等行为,导致劝导和帮助的反应;
5、由害羞、礼貌、服从行为,导致骄傲、控制等反应;
6、由反抗、疲惫、怀疑、异样等行为,导致惩罚或拒绝的反应;
7、由攻击、惩罚、不友好等行为,导致敌对和反抗等反应;
8、由激烈、拒绝、夸大、炫耀等行为,导致不信任和自卑的反应。
ⅱ、P、A、C模型
伯恩在《人们玩的游戏》一书中提出了人际交往中人格结构的P、A、C分析。伯恩认为:
1、人的个性由三种心理状态构成:Parent(父母)、Adult(成人)、Child(儿童),简称P、A、C分析。
2、个人的行为类型
每个人身上都存在P、A、C三种意识,只是各自所占的比重不同,因而形成了六种不同类型的行为特征。
六种行为特征
①专制幼稚型:喜怒无常、难以共事、支配欲强。
②专制型:墨守成规、照章办事、家长作风。
③幼稚型:用幼稚幻想进行决策、喜欢交往、