客户的需求分析.ppt

文档介绍：销售顾问实战技巧训练
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课程内容概要
展厅销售的八大流程
成功销售的重要观念
技巧1：留下客户信息
技巧2：邀请客户来店
技巧3：增加在店时间
技巧4：必问十个问题
技巧5：身临其境介绍
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展厅销售的八大流程
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展厅销售的八大流程
①集客活动
②展厅接待
③需求分析
④车辆展示
⑤试乘试驾
⑥报价成交
⑦新车递交
⑧客户维系
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销售流程的倒三角理论
集客活动
展厅接待
需求分析
车辆展示
试乘试驾
报价成交
新车递交
客户维系
目的是：预防抗拒！
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成交
HOT客户
跟踪
留档
有效集客
我们怎么样赚到更多的钱？
成交客户
促进
经销商集客
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成功销售的重要观念
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成功销售的重要观念
成交率
忠诚顾客
控制圈
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技巧1：留下客户信息
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案例分析
销售顾问: 王先生,刚才我已经介绍过了您看的车子了,那不知您现在是怎么考虑的?
客 户: 听了介绍,我现在对XX有了一些了解,只是还有些问题要考虑一下.
销售顾问: 主要还是想征求其它人的意见吧?
客 户: 是的.
销售顾问: 这样吧,您先征求一下其它人的意见,如果有什么样的要求,可以打电话给我,这是我的名片.
客 户: 好的,.
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