文档介绍：附件2案例参考
用真情浇注寝室的友情之花
姓名沃沃沃
原本为一些小事就剑拔弩张的女生寝室，如今却变成了一个和谐友爱、姐妹同心的“文明寝室”。辅导员将寝室作为开展团结教育和集体主义教育的阵地，引导学生用真情将“寝室”变成“家庭”，将“休息场所”变成“亲情港湾”，有力地凝聚了寝室的团结友爱。
一、案例概述
某大学的一间女生寝室，军训刚结束，从东北农村过来的凡凡和从河北、苏北农村过来的燕燕、丽丽依旧形影不离，一起去食堂，一起去勤工助学，一起去自****从苏南发达地区过来的萱萱依旧一个人独来独往。本来是几乎没有交集的两人，因为有一天萱萱从隔壁同学那里得知凡凡在“说坏话”导致矛盾激化。
萱萱回到寝室后，开始找凡凡理论，凡凡承认自己看不惯萱萱。大吵一架后，两个人就彻底变成了 “仇人”。之后一段时间萱萱就搬到校外租房住了，回来后发现整个寝室的气氛都变了，凡凡跟燕燕、丽丽有说有笑，她知道萱萱要洗澡，却故意把卫生间热水器里储存的热水全部用来洗衣服；知道萱萱睡觉轻却故意在熄灯后把收音机的声音调到最大。萱萱也不甘示弱，将寝室中的桶装纯净水烧热后洗头，结果凡凡三人都没有水喝；只要看到卫生间热水器关着，萱萱马上把热水器开关打开，结果寝室电费每个月都严重超标。怎奈双拳难敌六掌，面对早已结成同盟的凡凡三个人，萱萱最终败下阵来。一时间，寝室里唇枪舌战、剑拔弩张。终于有一天，萱萱哭泣着找到了我，提出“寝室已经呆不下去了，一定要调换寝室，否则要出人命”。
二' 案例定性分析
宿舍管理是高校学生事务管理的重要内容，此案例属于由于成长背景不同、生活方式差异、加之缺乏沟通理解所造成的宿舍人际关系紧张问题。宿舍人际关系和谐与否直接影响着大学生学****生活、工作的情绪状态，同时也直接关系到学校对学生宿舍、班集体的管理和建设。
三、解决思路
良好的宿舍人际关系对大学生个性塑造、心理健康有重要意义，不良的人际关系可能导致学生抑郁自闭，严重的可能产生攻击性行为或轻生行为，影响学生的学****和生活。因此，要本着解决思想问题和解决实际问题相结合的原则，一方面做好学生的思想引导，另一方面解决寝室人际矛盾实际问题。
造成宿舍冲突的原因有很多，主要有以下几种：宿舍中小团体的出现会影响宿舍整体之间的交流，造成团内内、外部的矛盾；世界观差异，宿舍成员来自不同地域、社会阶层和成长环境，容易造成生活****惯和生活方式的冲突；生活琐事，主要集中在宿舍卫生、个人卫生、作息****惯等。学生人际交往水平较低，过于强调自我、忽略他人感受也是造成宿舍冲突的重要原因。案例中造成几位同学矛盾的原因主要是小团体主义、生活琐事、行为****惯、沟通不畅等原因。
四' 实施办法
（一）深入学生，调查了解事件实情
学生之间发生矛盾，不能仅仅从表面进行调解，而应深入学生中间，准确把握学生思想动态和情感需要，找出问题症结所在，有针对性的进行教育引导。萱萱和凡凡不同的成长背景，造成了她们观念和行为上的差异，这是矛盾产生的重要原因。
（二）加强家、校合作
做好学生工作，不能光凭老