文档介绍：国税局窗口践行群众路线为民服务先进个人事迹材料
自进驻政务服务中心国税局窗口以来,回顾一年以来的工作,我始终坚持以“为人民服务、让人民满意”的宗旨,严格按照服务中心“便民、高效、规范、廉洁”的工作原则在工作中坚持做到锐意进取、爱岗敬业、务实奉献。
一、加强学习提高自身综合素质
围绕“内练素质,外树形象”的工作要求,积极参加中心组织的“一强化、两提高”学习活动、认真学习“党的十八大精神”和构建和谐社会的理论,认真学习行政许可法和中心各种规章制度。刻苦钻研专业知识,努力探讨与群众办事的沟通技巧和方法,通过学习开阔了眼界,增强了自身素质,提高了为民服务的水平。
二、强化责任诚信高效为民服务
首先,在服务工作中突出一个“快”字。让群众办事“少跑一趟路、少等一分种”,税务登记证办理实现“一站式审批一条龙服务”,用高效率的服务让群众满意。在办税工作中,强化责任意识,认真执行首问负责制,承诺办理制,努力做到法律依据充分、办事程序简便、申报材料规范、承诺服务限时4个方面的要求。其次,在服务工作中突出一个“新”字。不断创新服务手段,丰富服务内容,推出“三变创新服务”。即变“等候式服务”为“即办式服务”、变“办事须知”为“温馨提示”、变“手工填写”为“电脑打印”,提高了服务质量,极大方便办事群众。最后在服务工作中突出一个“优”字。以优质服务取信于民,力求为企业和群众提供满意的公共服务,用现代优质服务理念来提升政府的公信力,让办事群众满意。在服务中始终坚持热情服务,微笑服务,不刁难服务对象,诚恳待人,对确实不能办理的事项,及时向群众说明原因,耐心细致地做好解释工作,始终把群众是否满意作为衡量自己工作好坏的标准。
三、树立大局塑造窗口良好形象
始终牢固树立“中心”一盘棋思想,政务中心体现的是xx县政府的形象,中心要打造阳光政务平台,建设人民满意中心,就要不断创新,改进服务,更加需要各个窗口单位的紧密配合。所以在日常工作中,我竭力与各窗口搞好配合,规范自身言行,提高个人修养,廉洁自律