文档介绍：如何向上、下、左、右管理How to Manage Your Working Relationship
Jean Lin
林友琴
November 1997 O&MSH People Management Training
一九九七年十一月上海奥美人力资源管理训练
"上下其手,左右逢源"
1. 了解自己的个性
2. 了解你上司、工作伙伴的个性
3. 了解他对你的期望
4. 了解自己的能力,是否能达成他的期望
5. 站在对方的角度想想自己
自己的个性/老板的个性/伙伴的个性
我是什麽样的人?
他是什麽样的人?
我们要如何才能一起工作?
工具
五种性格特质
A E I O U
沟通风格
A Administration 行政管理才能
E Entrepreneur 创业家的精神
I Integration 整合的能力
O Output 产出的能力
U Understanding 了解周围环境的能力
沟通风格
分析型较少回应驾驭型
IV 控制情绪 I
较不果断较果断
亲和型?表达型
III II
表达情绪
较不果断较多回应较果断
沟通风格(续)
驾驭型 I
较果断- 说
较少回应- 控制情绪
结果导向,实事求是
词段,有重点,有时鲁莽
战斗性的,喜挑战
威胁他人闭嘴
好的问题解决者
独立、实际、主宰性
有宏观- 不喜细节
表达型 II
较果断- 说
较多回应- 做
与人群在一起
喜说话了解他人
正面性、乐观
需求:
影响他人
受人欢迎
为大众所肯定赞赏
天生的沟通专家
沟通风格(续)
亲和型 III
较不果断- 问
较多回应- 做
少言、冷静
听多於说、好的听众
诚恳、人和为贵
采低姿态、忠实的队员
喜墨守成规- 不喜改变
需求:
心存感谢
花多时间去调整变化的环境
沟通风格(续)
分析型 III
较不果断- 问
较少回应- 控制情绪
冷静、喜思考
需求:
重过程和方法
逻辑和分析,理性的哲学家
喜欢分析,有时会变成行动的侏儒
沟通风格(续)