文档介绍：炊具公司管理方案
目录
第一部分苏泊尔炊具股份有限公司工业园区简介(公寓、宿舍楼)………1
第二部分管理服务理念、方针、内容、运作机制、管理措施………………1-3
服务理念
方针
内容
管理运作机制
管理措施
六、人员编制计划
第三部分日常物业管理运作………………………………………………3-4
1、突发事件或异常情况处理
2、应急分队工作规程
第四部分消防管理………………………………………………………4
1、消控室设备运行管理
2、消控室设备操作
3、消控室设备维护保养
4、防火管理
5、火警、火灾应急处理
第五部分秩序维护管理……………………………………………5-6
1、秩序维护员管理
2、秩序维护员仪容仪表要求及用语规范
3、秩序维护员军事培训
4、门卫值班岗工作
5、巡逻岗工作
6、消控室监控岗位工作
第六部分清洁管理……………………………………………………6
13>.行政办公楼室内部分清扫服务安排
、场地清扫服务安排
第七部分车辆管理………………………………………………………6-7
1、车辆进入园区
2、车辆出园区
3、非机动车进入园区
第八部分物业管理制度………………………………………………7
第九部分管理费支出预测……………………………………………8
第十部分其他……………………………………………………8
第一部分园区简介:
苏泊尔炊具公司位于陈南工业区,占地面积200亩,园区内有炊具公司、乐苏公司、橡塑公司。员工住宿楼两幢,一幢位于园区南侧,建筑面积8018平方。一幢位于岗仔头村部南侧,建筑面积4000平方。
第二部分管理服务理念、方针、内容、运作机制及管理措施
一、服务理念
坚持“从心出发,用心发现;无微不至,尽善尽美”的理念,聆听客户的需求,提供创新及符合用户需求的专业服务。以“管理职能社会化,管理组织企业化,管理形式专业化,管理过程商业化,管理关系契约化”为管理目标。提供全方位综合管理和全天候的优质服务,为工业园区提供一个“安全、整洁、和谐、文明、优雅、舒适”的办公和生产环境。为了维护工业园区内的社会秩序和生产有序,保证园区内的道路、场地、行政办公大楼、以及公寓内的环境卫生和社会秩序的维护,符合贵公司的6S现场实施和IS:2001标准,以及物业规范管理等一系列将有序展开。
二、方针
实现“有效经营、独立核算、自负盈亏”的方针,开展“服务为主,贴心诚信”的管理模式,从管理服务转换经营管理机制,求得自身的生存与发展。
三、内容
从“全天候服务、全过程管理”的物业管理要求出发,服务的重点内容有:
(一)清洁管理:包括对园区内行政办公大楼、道路、场地、员工宿舍楼及公寓的清洁,垃圾、废物、公厕等的清除的处理,以保持园区的干净整洁。
(二)消防管理:对园区内的消防宣传教育,消防器材、设施的养护,消防力量的组织和管理,以及针对消防专业化培训。
(三)安全管理:园区范围内的治安、巡逻、监控、进出口登记盘查等,并包括排除各种干扰,处理园区内突发事件,保持园区良好的生产环境和生活秩序。“创一方文明,保一方平安”是我们全体员工肩负的职责与义务,我们将24小时的严密秩序维护服务,实施人防、物防与技防的相结合。人防由监控管理中心统一指挥调度,强调多重结合,白天严谨与夜晚严密相结合,实行多重巡查;物防上通过封闭式的围墙、围栏等手段提高防范能力,在充分强调人的因素的前提下,以技防为主,运用园区的智能化秩序维护设施,如闭路电视、红外探头、门禁、巡更点等,结合管理中心的统一管理,确保治安防范的快速反应。
(四)车辆管理:加强对园区内机动车辆、非机动车辆实施安全管理,疏导与管理车辆进出和停放,维持园区良好的交通秩序。对外来车辆、人员一律实行实名制登记,并发放临时通行证。
四、管理运作机制
严密、科学、规范的管理运作机制是为工业园区提供优质、高效、安全、便捷服务的基础,更使管理运作逐渐走向良性循环。
(一)督导管理
采取有效的督导管理方式,对各职能部门实施监督指导管理,保证工作正常运作,提高工作效率和工作质量,具体有以下四种做法:
⑴ 经济管理:公司与各级员工签订劳动责任状,明确员工的权利与义务,并制定各员工所在岗位和工作绩效相挂钩的工资制度,以此来调动员工的工作积极性。
⑵ 法规管理:遵循既订的规章制度和工作程序来规范员工的言行,提高工作效率和工作质量。
⑶ 行政管理:实行每月、每周部门详细的工作计划,物业经理定时召开主管人员办公会议,总结以往的工作经验,分析存在的问题,提出解决办法;布置下一步工作。
⑷ 激励、培训管理: 物业管理是多工种的服务行业,平凡而朴实无华,为预防员工在一天天的重复工作当中滋生惰性,我们采