文档介绍：空乘服务礼仪
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先问大家：你觉得她们有魅力吗？ 你想成为这样的人吗？
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一切从微笑开始，你准备好了吗？
不要吝惜您的笑容，
它是您成功的开始！
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笑
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用心微笑
眼中含笑
健康的笑 
像婴儿般天真的笑
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不管发生什么事,都请安静且愉快地接受人生,勇敢地、大胆地,而且永远地微笑着。
—— 卢森堡
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空乘服务为什么要讲礼仪？
第一个作用，内强素质。作为现代人，要跟别人打交道或要做好本职工作，恰到好处地展示自己的素质是非常重要的。
第二个作用，外塑形象。在国际交往中也好，在国内交往中也好，员工个人形象就是代表组织形象，就是代表产品和服务形象。
第三个作用，增进交往。多交朋友，广结善缘。
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空乘人员本质上就是服务员。空乘人员展现的并不仅仅是外表之美，更是服务之美，进而塑造的是航空公司的整体形象。
“外秀内慧”赢服务
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