文档介绍：中小企业人力资源管理危机预警研究(硕士论文)
摘要
摘要
知识经济时代,企业面对市场激烈的竞争如何不断提高自身的竞争力,进而
可持续发展是值得研究的问题。在对企业人力资源管理的研究中,中小企业人力
资源的管理问题尤其值得关注,改革开放以来,随着社会主义市场经济体制的逐
步确立和中小企业认识的逐步深化以及扶持政策的逐步调整,我国中小企业得到
了长足的发展,已经成为推动经济发展的一支重要力量。但是中小企业发展的障
碍性因素依然存在,并且这种因素正由物质投入为主导型向技术、管理为主导型
转变,严重制约了中小企业的进一步成长。通过分析这种转变可以发现:无论是
技术性障碍还是管理性障碍,归根结底还在于人的因素,因此如何吸引人才、留
住人才,用好人才,防范人力资源危机成为解决问题的关键。
基于此文章研究的切入点放在了中小企业人力资源管理危机的预警研究,主
要研究内容包括:文章引入顾客满意度的概念及计算方法结合问卷设计及调
查研究的方法针对部分中小企业员工对本企业人力资源管理的满意度进行了实
证研究,通过员工满意度判断管理危机发生的可能性,捕捉危机发生的征兆。
在此基础上文章建立了中小企业人力资源管理危机预警指标体系,并把指标分为
三个层面包括行为性指标、诊断性指标以及管理措施性指标,利用层次分析和模
糊综合评判方法结合问卷调查方法取得判断矩阵对指标体系进行了综合评价和
实证测算。探讨了预警级别的确定方法以及预警机制的设计方法,分析了预
警系统的工作流程。
通过上述研究我们得出了中小企业员工对人力资源管理的满意度不高,只有
%左右,而主要原因在于中小企业人力资源管理的软环境建设。通过对管理危
机预警指标的综合评价得出了要关注人力资源管理危机的行为指标,收集危机发
生的征兆,进行及时诊断非常重要。最后文章给出了人力资源管理危机的应对策
略,一方面加强制度建设,一方面加强信息化建设,主要是做好企业的人力资源
的考核与激励,并不断探讨留住人才的策略和方法等。
本研究将为中小企业人力资源管理危机的预警提供预警指标、预警过程以及
预警方法的参考,提高企业事前诊断、事中控制、事后调整的功能,具有现实价
值和意义。
关键字:中小企业;人力资源;预警., ’ ,,
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.....北京工、业大学管理学硕十学位论文
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..第章绪论
第章绪论
.选题背景和意义
..选题背景
在现今知识经济时代,企业的竞争归根到底就是人才的竞争。人力资源将成
为推动企业发展的关键因素,直接影响企业的收益和长远发展,是企业获取利润
的重要手段。企业的兴衰成败、实力强弱已不再取决于企业拥有的物质资本,还
有人力资本和知识资本【弓】,而知识的拥有和创新能力的获得过程中,高素质的
员工和具有专业知识的人才将作为一种战略资源,成为企业争夺的焦点。因此企
业的人力资源管理必须提升到战略地位上来考虑。
人力资源管理在我国起源于世纪年代,同传统的人事管理相比,现代
人力资源管理从原来的以“事’’为中心,转为以“人为中心【】;从行政事务的
操作性转为协调人与事的关系;从只注重企业工作效率和利润的提高到企业目标
与人的价值双重实现等,充分体现了“以人为本”的理念正深入企业,从而达到:
充分发挥人的潜力,人尽其才、事得其人、人事相宜,以实现组织目标。
经过了多年的改革,我国大多数企业已经基本建立起了现代的企业制度,
很多企业成立了人力资源管理部门,人力资源管理也成为通过对人力资源需求进
行分析,不断的获取人力资源,通过招聘,选拔,安置,提升,把人力资源进行
整合;通过考评,确定报酬,保持和激励人们对组织的忠诚与积极性,控制人们
的工作绩效,通过培训,培养,开发人们的潜能,以支持和保证组织目标的实现
的经营管理中的重要环节。人力资源管理由于理论与实践的结合使其取得了很大
成绩,薪酬制度的建立,绩效考核的升级,招聘的人性化定量化测试等等方法不
断发展并应用于实践。以人为本的理念使得企业更多的开始关注马斯洛的关于人
的层次需求理论的上层需求;理论界在关注企业组织理论发展的同时也开始研
究公司人的心理和行为,并不断指导实践。取得了很多成果。
但是因为人力资源管理不同于财务管理,可以通过取得大量的数据进行事前
预算,事中控制,事后调整。也不同于战略管理,执行过程中可以从上至下,经
验在决策中起到一定作用。人力资源管理的成功与