文档介绍：电子商务的模式丶应用丶现状与趋势
电子商务的模式、应用、现状与趋势
2009年6>12月
电子商务概述
1
基本概念
电子商务模式
什么是电子商务?
电子商务是一个产业
平台服务商
调研咨询商
物流服务商
渠道服务商
制造商
消费者
广告服务商
人才服务商
金融服务商
系统服务商
独立网商
电子商务是一个市场
电子商务是一种零售业态(1/2)
——同样是商品销售渠道
零
售
业
实体店销售
超市
百货店
专卖店
便利店
……
无店铺销售
电话销售
目录销售
电视购物
电子商务
……
促销方式可相互借鉴——
电子商务是一种零售业态(2/2)
模式
覆盖范围&营业时间
客户容量&商品容量
商品直观性展现程度
客户数据
客户持续性
成本
利润
实体卖场
有限区域
有限营业时间
受制面积限制,商品数和客流量有限
受制于商品陈列方式,直观性差
只知道销售额和大概的客流量
客户持续性高,但增长有限
因为店面成本和人力成本的不可削减性,成本较高
由于信息的相对不对称性和区域性竞争,利润适中
电视购物和目录直邮
一城市或多城市,营业时间无限但实时性低
受制于时间和目录容量,商品数和客流量有限
优于传统卖场,劣于B2C
客户被动提供资料,知道购买商品;时间和频率,精确到人,但完全依赖CRM
客户持续性低,一旦停止电视和目录,销量立即大量下降
电视和目录成本最高
由于信息的绝对不对称性和几乎零竞争,以及成本需要,利润极高
B2C
覆盖全国,营业时间无限
网络货架客流皆无限,长尾成为可能
最直观,鼠标点击,一览无余
客户主动提供资料;知道购买商品;时间和频率,精确到人,可数据挖掘分析
客户持续性高,不断积累和口碑传播,成本增长有限,客户增长无限
初期成本高,主要在人力;物流和推广上,后期上了规模,成本优势得以显现
由于信息的完全对称和全国性竞争,利润偏低
电子商务模式有哪些?
电子商务模式的划分
按照交易主体划分
按照交易过程虚拟化程度划分
B2B模式:面向企业
2C购物模式传统分类:面向个人(1)
特点
代表网站
当当
卓越
按交易主体分类
自主式购物网站
淘宝
新易趣
拍拍
平台式购物网站
主营商品
以图书,音
像,小百货
类商品为主
无固定类别
以货到付
款为主
电子支付
为主
支付方式
拥有自身物流配送体系,配送范围和区域受配送网络分布影响较大
第三方物流配送,全国送达
物流配送
盈利方式
信用高,售后服务较好
交易灵活,商品种类更丰富
价差
佣金和交易费用、广告收入
传统分类下网络购物商业模式对比
2C购物模式新分类:面向个人(2)
纯网络零售
平台销售模式
传统企业B2C
淘宝C2C+B2C
孔夫子旧书网
品牌家电网
卓越
当当
京东
国美
BONO
神州数码
网络中间商角色:
不涉及物流及商业运营,只提供支付、信息流等中介服务
新兴零售商:
纯网络型网上商城起家,自主参与到零售的各个环节,包括线下渠道资源的建设等
传统企业拓展零售渠道:
网络渠道的营销及销售价值被日益发现,抢占新渠道成传统企业共识
模式及典型企业
特点
核心竞争力
用户流量
供应链管理
品牌及线下资源
*
三类模式比较
中国电子商务发展现状
2
发展历史
发展环境
市场现状
企业现状
企业案例
中国电子商务发展历史
中美电子商务发展历程
1970s
1980s
1990s
2000
3> 泡沫破灭
Amazon 赢利
跨国电子商务
整合& 发展
2004
2003
2009-……
1990
1999
2001
2003
2008
2006
2009-……
“非典”提供发展机遇
扩张
创新&竞争
快速增长
中国电子商务的“十”年
起步
成长
成熟
……
阿里巴巴成立
第一家B2C企业8848出现;
第一家C2C网站易趣推出;
第一家网银招商银行网银上线
互联网泡沫席卷中国,大批电子商务企业倒闭
1998
1999
2000
2001
2004
2002
2003
2005
2007
2006
2008
2009
2010
2011—
网购市场转折年;
非典催化,18亿交易规模;
淘宝建立,支付宝推出;
Ebay控股易趣
Amazon控股卓越
阿里集团收购雅虎;
垂直类电子商务平台崭露头角
网购市场破千亿;
网购用户达8000万;
C2C向B2C