文档介绍:徐向艺《管理学》历年考研真题汇总(1997-2002)
一名词解释
管理:在一定的社会活动中,一定的人或组织依据一定的权力,有效地进行计划、组织、领导、 控制和创新等,对人力、物力、财力和其他资源进行协调或处理,已达到预定目标的活动过程。
非程序性决策(重复):也叫非常规性决策,是指决策者对所要决策的问题无法可依,无章可 循,无先例可供参考的决策,是非重复性的、非结构性的决策。
非程序性决策针对非结构性问题。非结构性问题有依次性(偶发)、开创性(无先例)、 不重复、突发、不确定等特征。它无可借鉴,难以量化,甚至不能预测。因此不能用固定程 序、常规办法处理。适用的倒是随机的、探索性的办法,发散型的、创新的思维。非程序性 决策比程序性决策更重要,它对决策者能力强弱、才能高低、性格素养和知识经验,均是严 峻的考验。
不确定性决策:客观上存在两种以上的自然状态,并且出现的概率未知,,各种方案的结果不 确定,完全凭决策者的主观经验和态度假设一个概率进行决策。
风险性决策:决策者对决策对象的自然状态和客观条件比较清楚,也有比较明确的决策目标, 但是实现决策目标必须冒一定风险。
战略:战略是一个组织长期的发展方向和范围,它通过在不断变化的环境中调整资源配置来取得 竞争优势,从而实现利益相关方的期望
这里有几个重点,长期方向范围 不断变化的环境中资源配置利益相关方的期望,这就是战 略的几个组成部分
领导效能(重复):是指领导者在实施领导过程中的行为能力、工作状态和工作结果,即实现领导 目标的领导能力和所获得的领导效率与领导效益的系统综合。
教材解释:领导者影响下属实现目标的实际效果。包含两层含义:一是目标是否实现,二是目 标怎样实现。
管理幅度:又称管理宽度或管理跨度,是指在一个组织结构中,管理人员所能直接、有效管理或 控制的直接下属的人数。
6•等级链:组织机构由最高层到最基层所形成的层次结构,这一结构实际上是一条权力线, 它是自上而下和自下而上确保信息传递的必经途径。
:非正式组织是“正式组织”的对称。最早由美国管理学家梅奥通过“霍桑实验”提出, 是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。 人们在正式组织所安排的共同工作和在相互接触中,必然会以感情、性格、爱好相投为基础形成若 干人群,这些群体不受正式组织的行政部门和管理层次等的限制,也没有明确规定的正式结构,但 在其内部也会形成一些特定的关系结构,自然涌现出自己的“头头”,形成一些不成文的行为准则和 规范。
&政策:政策是指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书。政策能帮助事先决定问题处理方法, 这一方面减少对某些例行问题时间上处理的成本,另一方面把其他计划统一起来了。政策支持了分 权,同时也支持了上级主管对该项分权的控制。政策允许对某些事情处理的自由,一方面我们切不
可把政策当作规则,另一方面我们又必须把这种自由限制在一定的范围内。自由处理的权限大小一 方面取决于政策本身,另一方面取决于主管人员的管理艺术。
事业部制(重复):事业部制是指以某个产品、地区或顾客为依据,将相关的研究开发、采购、生 产、销售等部门结合成一个相对独立单位的组织结构形式。它表现为,在总公司领导下设立多个事 业部,各事业部有各自独立的产品或市场,在经营管理上有很强的自主性,实行独立核算,是一种 分权式管理结构。事业部制又称M型组织结构,即多单位企业、分权组织,或部门化结构。
正强化:任何导致我们以后进行该行为的可能性增加的结果。就是奖励那些符合组织目标的 行为,以使这些行为得到进一步加强,从而有利于组织目标的实现。
正式沟通(重复):一般指在组织系统内,依据组织明文规定的原则进行的信息传递与交流。例 如组织与组织之间的公函来往、组织内部的文件传达、召开会议、上下级之间的定期情报交换等。
目标管理:MBO (Management by Objective)定义:目标管理是以目标为导向,以人为中心,以成 果为标准,而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”,俗称责任制。 是指在企业个体职工的积极参与下,自上而下地确定工作目标,并在工作中实行“自我控制”,自下 而上地保证目标实现的一种管理办法。
组织:从广义上说,组织是指由诸多要素按照一定方式相互联系起来的系统。系统论、控制论、 信息论、耗散结构论和协同论等,都是从不同的侧面研究有组织的系统的。从这个角度来看,组织 和系统是同等程度的概念。在这个定义中包含有生物学中有机体的组织,在西方原义来源于器官 (organ),因为器官是自成系统的,如皮下组织、肌肉组织等等出自细胞组成的活组织;动物的群体 组织,如一窝蜜蜂就是一个以蜂王为核心、秩序井然