文档介绍：（Excellent handout training template）
产品价格渠道精
第一章营销概述(导论)
第二章营销观念
第三章营销环境分析与战略
第四章市场及购买行为
第五章营销信息系统
第六章市场细分与目标市场
第七章产品策略
第八章价格策略
第九章渠道策略
第十章促销策略
第十一章营销组织与控制
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第七章
产品策略
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学****目标:通过本章学****能熟练掌握产品的整体概念，产品生命周期理论，新产品开发的程序，品牌策略的运用，产品组合的相关概念，产品组合的调整策略。
教学重点：产品的整体概念、产品生命周期理论的应用、新产品开发、品牌策略、产品组合调整策略。
教学难点：产品整体概念的理解、产品生命周期理论的应用。
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第一节产品概念与分类
一、什么是产品
产品是向市场提供的，引起注意、获取、使用或消费，以满足欲望或需要的任何东西。
包括:
实物
服务
事件
人员
地点
组织
观念
上述的组合
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品牌名称
质量水平
包装
设计
特征
交付和
信用条件
安装
担保
售后服务
核心利益或服务
实体产品（形式）
核心产品
扩展产品（服务）
二、产品的整体概念与层次
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产品整体概念
潜在
附加
期望
一般
核心
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产品整体概念
核心产品：顾客真正要购买的服务或利益(洗衣机-替代人工洗净衣物) 。
一般产品：包括质量水平、特色、式样、规格、功能、品牌和包装等特征等产品的基本形式。。
期望产品：指购买者购买产品时通常希望和默认的一组属性和条件（顾客不仅要求洗衣机能够洗净衣物，同时还要省水、省电、不伤衣服）。
附加产品：顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益（包括产品说明书；保证；安装；培训；送货上门等）。
潜在产品：现有产品可能演变与发展的趋势（将来有可能通过互联网控制家中的洗衣机）。
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链接：西式快餐在提供方便快捷的快餐食品的同时，更注重营造一种优雅时尚的就餐环境，在不同的时段，针对不同的顾客群，提供额外的增值服务(如在店内建造儿童娱乐设施)，期望以此征服顾客的心。
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（三）产品整体概念对企业营销管理的意义
◆体现了以顾客为中心的现代营销观念。
◆为企业开发适合消费者需要的有形与无
◆产品、挖掘新的市场机会提供了新的思路。
◆给企业产品开发设计提供了新的方向。
◆为企业的产品差异化提供了新的线索。
◆整体产品概念要求企业重视各种售后服务。
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