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沟通方法与技巧
精品资料
你怎么称呼老师？
如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你是否会认为老师的教学方法需要改进？
你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？
教师的教鞭
“不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我笨，没有学问无颜见爹娘 ……”
“太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
培训目的
了解沟通在管理中的作用
了解沟通过程的要素
了解沟通障碍因素
了解沟通风格与技巧
了解肢体语言在沟通中的重要性
杰克 • 韦尔奇强调管理的秘诀是：
沟通、沟通、再沟通。
沟通的实质
沟通：它是一种能力，并不是一种本能。它不是天生具备的，而是一个需要我们后天培养的，需要我们去努力学****的，努力经营的。
一、沟通的作用
需理解的信息或想法在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程，目的是激励或影响人的行为。
沟通在团队内部，有员工之间的交流、员工与工作团队之间的交流、工作团队之间的交流；在团队外部，有团队与客户之间的交流、团队之间的交流。
沟通包括人际沟通、团队沟通和团队间沟通
三女婿过中秋
陈员外生了三个女儿，个性都不一样，大女爱看书，员外遂将她许配给一位秀才。二女儿生性贪吃，员外就将她许配给一个做糕饼的。三女儿，则生来就太内向，从来不敢与陌生人来往，员外就将她许配给一个专门为人办丧事的。
三姊妹嫁了数年，今年中秋节，员外要他们三姊妹夫婿通通回家过节。到了中秋，全家团聚了，员外、夫人都非常高兴。吃饭时员外提议，为了应景，每家作诗一首，行个酒令。大女婿是秀才，吟诗作对是他专长，只见他随口呤道：“中秋月亮圆又圆，乌云遮住缺半边，满天星斗乱糟糟，一望无际静悄悄。”员外大喜，赐酒一杯。
三女婿过中秋
大女儿更是欣喜自己嫁得好老公。接着轮到二女婿，他是个做饼的，哪会有文才可以做诗，正苦思不得解时，看见了桌上的月饼，灵机一动吟道：“桌上的月饼圆又圆，咬了一口缺半边，饼上芝麻乱糟糟，再咬一口静悄悄。”他对得不是很工整，但总算是答上来了，员外也很高兴。赏酒一杯。二姊总算松了一口气。接下来换三女婿了，他一直都在为人办丧事，卖棺材，他哪会作什么诗，非但他自己急得满头汗，就连三妹都为他干着急，尤其是大姐，二姐，更用轻视的眼光冲着他冷笑。这时三女婿心想，大姐夫是读书人拿月亮作诗，二姐夫是做饼的，他拿月饼作诗，那我是否也拿自己的行业来做一首诗。人，就是急中生智，冲着大家说：“是你们要我作的诗，万一做得不好，你们可不能骂人。”众人答应后，他就吟道；“岳父、岳母圆又圆，死了一个缺半边，办起丧事乱糟糟，再死一个静悄悄。”
请讨论
根据沟通实质、作用试分析理解该故事中人员主要缺陷？如这一家人在平时有没有沟通，可以怎么改进……。