品管圈1--品管圈简介.pptx

文档介绍：品管圈专业系统培训
临沂市精神卫生中心
精神科八病区
李善超
世上有哪一件事或
真理是永远不变的？
环境在改变……
我们的观念和
提供的服务、机制、是否需要
跟着改变？
汇报大纲
环境的演变
全面质量管理运作模式
为何需要做品管圈
--品管圈的由来
--推行品管圈的好处
品管圈介绍
--基础结构（圈名、圈徽、圈员）
--问题改善程序（十大步骤、品管工具）
品管案例分享
观念建立
没有问题的医院？
医院永远有问题？？
谁是最了解医院问题的人？？？
医院现象
领导开动脑筋、领导下达命令、领导作出决策，员工都是按照领导的指示做事
总是领导在思考问题，员工惰性越来越大，遇到问题不愿意思考
70%的意见从下而上，才是一个有效率的团队
何谓品管圈
所谓品管圈（Quality Control Circle,质量控制圈，简称QCC ）就是：
同一工作现场的人员
在自我及相互启发的原则下
活用各种统计方法
自动自发的
不断的进行落实及改善
使成员感受到参与感、满足感、成就感
因解决问题而体会到工作的意义和目的