文档介绍：日照市人民医院
手术麻醉和重症监护系统维护项目
项目预算：12万元
维护期：1年
为保障医院手术麻醉和重症监护系统的正常运行，对系统中存在的缺陷进行升级和优化，确保系统的正常使用，包括软件400远程电话支持、用户培训、故障维护等，具体说明如下：
（1）远程电话支持：电话7×24小时远程支持或软件技术问题解决与分发。
（2）故障维护：配合院方解决系统运行过程中由于网络、服务器、计算机、操作系统等原因所产生的软件无法正常运行的情况，保障系统的正常运行，并在完成故障处理后出具产品维护报告，包含问题的原因、解决办法及建议。
（3）软件正确性维护：软件运行过程中新发现的软件错误，负责维护并及时改进，同时向院方提供软件维护说明。
（4）用户培训：负责软件更改后造成软件操作变化的使用培训，培训对象为院方的医生、护士、技术工程师、业务科室的关键用户。
（5）定时巡检：经院方许可，每季度进行一次定期现场巡检，对院方应用软件的软硬件环境进行检查，发现系统稳定运行的隐患因素并及时排除。向院方出具系统巡检报告，内容包含巡检范围、结果及巡检建议。
（6）需求的更新：由于国家卫生主管部门政策变化导致本合同范围内的软件系统功能中的表单内容或格式需变更，院方与维保服务提供方共同协商确认后，维保服务提供方及时完善到系统中。
（7）系统建设建议：系统在运行过程中，维保服务提供方不定期地向院方提供科室软件建设建议方案。
（8）客户回应承诺：
在维护期内，如软件系统故障，维保服务提供方需在接到通知后30分钟内予以响应，共同协商解决方案。
若需要工程师前往现场，除约定到达时间外，一般要求在4-6小时到达院方指定现场。
工程师在到达现场后，经现场调查后，除约定时间外，一般要求8小时内排除故障。
如院方因需求修改要求工程师现场维护的，维保服务提供方应在24小时内予以回应，给出具体解决方案和时间表，经院方批准后，遵照方案、时间表及本合同约定执行。
（9）文档管理：提供和完善相关服务工作文档（软件更新的内容说明和常见问题的解决方法说明）。
附表一：手术麻醉系统功能清单
序号
系统名称
功能名称
功能说明
1
手术排班
手术申请接收功能
批量同步HIS下达的手术申请信息。
能够接收指定时间段内HIS下达的手术申请信息。
能够支持对多手术科室批量接收手术申请。
查看临床科室申请的手术申请单详细信息，并显示临床科室对手术的特殊要求。
手术申请安排功能
能够为手术申请分配手术间。
为手术申请信息分配麻醉医生。
为方便分配资源，可以对特别手术进行标识，显示手术的特殊要求等。
为手术申请安排洗手护士、巡回护士。
手术通知功能
根据手术安排情况自动生成符合医院要求的患者接送单。提供患者接送单打印。
根据手术安排情况自动生成符合医院要求的手术通知单。提供手术通知单打印。
2
术前信息管理子系统
手术排班接收功能
快速批量接收HIS已下达的手术排班信息
系统可提供定时接收、按照指定科室、指定时间段接收等多种方式接收HIS系统的手术排班信息。
患者术前访视功能
按照医院要求的格式自动生成术前访视单，记录患者基本信息、麻醉方法、术中困难及防范措施，并支持模板套用功能。
信息系统接口支持功能
集成HIS系统，查看患者医嘱信息，支持医嘱类型过滤。
集成LIS系统，查看患者的所有检验报告主记录、检验报告的明细结果。并自动填充到术前访视单中。
支持调取患者检查检验信息，并可根据患者多次检查结果形成趋势图，辅助医生快速对检查检验结果进行诊断。
麻醉计划功能
提供麻醉计划单，辅助麻醉医生通过系统查看患者病情、病史，便于拟定患者麻醉计划。
术前急诊手术管理功能
通过录入患者ID或住院号从HIS系统中提取急诊手术信，可实现快速安排患者进行手术。
患者知情同意功能
提供患者知情同意书格式，生成麻醉患者知情同意书。提供患者知情同意书打印。
支持根据患者手术差异，动态展示患者同意书内容。
术前麻醉评估功能
支持通过系统集成查看患者信息，配合麻醉术前访视结果，辅助麻醉医生快速完成麻醉术前评估及评分功能。
支持风险评估单分数自动汇总。
术前讨论功能
支持在术前调取并集成病人的检验检查等信息，辅助医生进行术前讨论并记录讨论内容。
3
术中麻醉信息管理子系统
监护设备体征数据集成功能
获取监护仪的患者体征信息，如血压、脉搏、心率、SPO2、呼吸频率等患者生命体征信息，并自动将获取到的监护体征数据按医疗规范要求的时间间隔自动在麻醉单上绘制出体征趋势图。数据实时传送到服务器数据库内存储。
支持设置体征参数在麻醉单上的显示方式，提供两种以上不同风格供选择
在术中对本手术间床位进行