文档介绍：电大护理实践报告范文 3篇电大护理实践报告范文 3篇电大护理实践报告范文篇一: 一、调查内容处理审批慢流程复杂时间跨度大目前, xx 局还是采用人工填写单据, 人工审批, 信息录入电脑的工作方式。进度较慢, 容易出现较大的人为错误。办理时需要跑的部门太多, 领导审批, 单位间的证明等非常繁琐。从申请表提交到批复约需要 46 个月,都是积累到一定数量才会上报,造成工作时间长,群众意见较大服务意识有待提高对待大量的来访人员, 一些工作人员渐渐失去耐心, 不肯多做解释, 随意的指点找这个那个部门, 让来访人员往返多次仍然不能解决问题人员老化很多人都是工作多年的老的工作人员,面对日新月异的社会,一些办公本领如微机等掌握的不是很好。对待来办事人员没有良好的心态和语气,往往激发矛盾,引起不必要的争端。精通业务人员及员工培训滞后 xx 局由于政府编制问题已经多年没有充实年轻的一线人员了, 都是工作多年的人员,年龄层次偏高,接受新的知识和技能培训较慢,人才储备几乎为零。四、提高服务意识的对策和建议工作制度着手对原有的工作制度进行规范。规范事假制度: 因事必须本人处理者可请事假,半天以内由部门负责人批准,半天以上, 一天以内的, 报办公室批准, 一天以上的需经中心领导审批; 工作时间必须佩戴胸卡; 在工作时间不看书报杂志、不吃零食、不玩电脑游戏、不上网操作股票等都写入职工守则里。实现工作制度标准化,解决长期存在的松散情况。人员服饰针对原来工作人员穿衣随便的情况, 规定了职工每天必须统一着装, 无形之中又增加了职工的团队感。规范语言作为窗口性行业,在整个建设管理过程中,语言的规范化是重点之一。针对这一问题专门组织礼仪培训, 强调微笑服务, 并要求职工在接待群众及单位时礼貌规范用语您好,您有什么需要我为您服务是接待时基本礼貌语言。并把这条纳入年终的考核内容之一。增加计算机的使用规范报审表,安装机读审批表系统,完善办公自动化体系,开通网上办公, 网上报审, 网银缴费等。增加计算机和互联网方面的培训和使用率,可作为技能审核的一部分。开发电子政务智能服务终端在这方面可以借鉴银行的发展经验,开发出类似于 ATM 的电子政务智能服务终端。公众只需带上自己的服务卡, 便可以在遍布于大街小巷的任何一台智能终端上开展政务活动,如查询 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 事业管理局的政策法规,在线报审与缴费, 甚至可以进行在线的视频交流,省去了许多奔波于政府各部门的麻烦, 也在一定程度有利于维护民群的尊严和政府的形象。引入平台概念, 进一步说就是网上平台的意思, 对人才引进、解决困难人员办理社会养老保险、档案挂靠等方面正在逐步计划进行网上服务功能,目前已经有 50% 的业务在网上进行操作。在市中心的启动下, 通过不断努力探索,增加人性化功能,优化后台服务,真正体现以人为本, 服务至上原则,让单位和个人足不出户轻松办理业务。建立培训考核机制 1 、在人员上岗时,严格把关,坚持宁缺勿滥的原则,上岗合适的人员。坚持这个原则, 做到因岗用人, 因此不论转岗还是新进入的成员, 都能很快投入到工作当中, 人员因不合理匹配而无法完成工作的情况大大降低。 2 、建立长期的人员技术培训班,使新成员有更大的学习空间和锻炼的机会, 迅速成长为骨干。培训根据不同岗位、不同人员分别进行, 有专业培训,也有普