文档介绍：万科物业活动方案
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万科物业活动方案
【篇一：万科社区主题活动策划方案】
2003万科社区主题活动策划方案
丰富多彩的社区文化建设是万科物业管理为客户提供的一项重要服务内容，通过与业主共同建设具有万科特色的社区文化，可以充分体现万科物业“全心全意全为您”的服务理念，增强业主对居住区的依恋感，坚定业主对万科品牌的忠诚，为公司创造良好的社会效应。基于上述考虑，集团物业管理部拟在今年统一组织策划一次集团各地物业管理项目同时进行的主题社区活动，尝试建立万科社区独有的特色文化，并形成品牌效应。如果此次活动效果良好，还可考虑将此活动作为传统项目保留下来，定期举办，形成鲜明的万科社区特色主题。
前期经过多次与各地物业公司专业人员沟通，并收集各方意见，最终确定举办——“万科社区happy家庭节”。具体活动策划方案如下：一、主题活动名称： “万科社区happy家庭节”
“happy family festival of vanke community”
二、活动时间：9月7日——9月20日（二周）
万科社区文化建设的主题是“健康、文化与生活”，它包括：健康的身心、健康的
生活方式、健康的人居关系、健康的社区文明，以及万科所倡导的现代生活方式和居住理念。而家是什么？家是遭遇风雨时温暖的避风港，是夜幕降临时召唤回家的灯，是需要帮助时周围关切的眼神?? 我们围绕“家”这个中心，将所有理念汇集在一起，体现出“家”这个小小居所的深刻含义，体现出自由舒展的单身之家、幸福浪漫的小家、其乐融融的大家的温馨感觉，更展现出大家园温馨舒适，邻里关爱的和谐氛围，同时通过社区活动激发广大业主对生活的热爱，展现出万科社区特有的文化特色，通过活动的引导，加强业主对社区物业管理工作的理解和支持，更进一步争取潜在客户。四、活动安排：
本次活动持续时间为两周，分“万科社区happy家庭节开幕式”、期间主题活动、
“万科社区happy家庭节闭幕式”三部分。其中“万科社区happy家庭节开幕式”安排在9月7日（星期天），可同时举办家庭趣味竞技比赛，通过活动氛围的营造和渲染，热烈拉开“happy家庭节”序幕；期间，各地公司结合各项目的特点，以至少每两天一项活动的频度组织各类社区活动，包括中秋游园活动、业主才艺表演、音乐欣赏会、露天剧院、花卉展、竞技活动、家庭卫生与健康讲座、有奖征文活动等，让业主持续沉浸在节日气氛中； 20日，各地通过一个特定的主题活动将此次“happy家庭节”拉上帷幕。
部分推荐节目如下：
五、活动组织：
1、此次家庭节所有具体活动由各地公司负责组织、策划、实施，物业管理部负责
整个活动主题框架的确定、信息的传递以及必要的协助。
2、各公司各项目可结合自身特点和计划自行组织活动，但要求符合家庭节主题，
体现出万科特色，营造家园氛围，能对日常物业管理工作有所促进的更佳。
3、活动组织工作应充分调动业主参与的积极性，比如一些集体活动可设置活动召
集人，由业主担任。
六、活动奖励：
等银行：中国银行，农业银行，建设银行，工商银行等医院：昌平区中医医院、昌平区区医院、昌平区妇幼保健院。
楼层状况
一期共有7栋住宅楼，共计1548户。分别为：1-1#楼28层，1-2#楼9层，1-3#楼28层，1-4#楼28层，1-5#楼28层，1-6#楼22层，1-7#楼21层。其中1-1#、1-3#、1-4#、1-5#各为3个单元，1-6#、1-7#各为2个单元。

◇建筑特点：
主要以高层住宅为主，结合多层住宅围合成层次丰富的院落空间。住宅产品分为大户型（约140平米）和小户型（约90平米）2大类； ◇ 高层次的客户群体：
“本案”客户群体的层次较高导致了客户对于服务需求的复杂化和高标准化。
◇ 涵盖面广的服务需求：
“本案”作为大型高档商社区，具有占地面积广、建筑面积大，居住客户众多等特点。不同的生活****惯于，文化背景，对服务的需求和满意度都有差别，需要物业公司提供涵盖面广的物业管理服务。 ◇ 不断延展的服务需求面，持续提升的服务水准要求：
“本案”属于三期滚动式开发，随着项目的后续开发，其客户群体也将不断扩大，对物业服务的需求面会不断加宽，需求最也会不断增加。
基础服务内容
：
1）制定物业管理服务工作计划，并组织实施；
2）建立健全管理规章制度，完善服务质量标准，物业管理档案资料齐全；
3）结合项目的实际情况和客户的需求，制定有关客户服务的规定和作业指导书，减少中间环节，提高服务效率；
4）设立24小时值班制度，白天有专职人员接待