微信营销之企业微信客服.pdf

文档介绍：5微信客服介绍
微信为什么要有客服？
用户有一定量的社交行为，但没有广泛
社交互动
互行为，重视点对点的沟通。 私密沟通
信息分分享
作为一个点对点沟通的平台，是很好的
关系维护渠道，但是目前很多商家只是
信简单的当做信息推送群发工具，而消 交友
获取资讯
其实并不希望收到传单。
5微信客服介绍
家微信客服能给商家带来什么？
商家还用微信服 商家微信就能
务呢，很潮啊 服务真方便
用户关注商家说明用 户有潜在 提高用户体验，和商家在用户心理
需求，可视为商家的潜在用户；
的品牌形象
通过一对一的沟通，在提高销
售额的基础上，还得到用户的
认可，提高用户的忠诚度；
5微信客服介绍
微信客服有哪些优势
按工作量进行计费，预算自由掌握：365客服按照客服与用户的交互次数进行计费，商家可以限定每天的消
费金额，金额达到上限，服务自动停止。
工作量大会365平台会自动增加人员，不会影响用户感受
提供分时段客服
一次客服服务只需那 但却有可能挣到那么