文档介绍：天朗公司
平衡记分卡系统
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天朗公司战略操作手册
平衡记分卡系统
1、平衡记分卡系统概述
2、天朗平衡记分卡系统建立参考
3、如何将战略通过平衡记分卡系统执行到个人身上
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战略实施的核心思想
战略实施不仅是目标系统的建立,更重要的是按计划实现这一目标系统,而实现中的关键因素在于:要让每个部门、每个人明白自己在战略中所处的位置以及行为给战略带来的影响,并将这些影响与对个人的评价直接联系。
我们将使用平衡记分卡系统帮助天朗公司进行战略的实施
平衡记分卡的特殊之处在于,它不仅对以往的业绩进行财务衡量,更将实现未来业绩的驱动因素作为现在业绩的衡量指标,换句话说,它体现出这样一种思想:公司的各个部门及每位员工不仅为现在而努力,更为将来而奋斗。这与战略展开和实施的思路是一致的。
今天,企业的竞争环境十分复杂,以至极有必要细致了解其长远目标及实现目标的方法体系,并将这些思想通过组织贯彻到每个部门及每位员工心中,平衡记分卡正是这样一种工具,它将企业的使命和战略分解成为一整套业绩衡量方法并贯彻到部门及员工。这些方法为战略实施提供了管理框架,虽然平衡记分卡仍然重视实现财务目标,但是它还包括如何实现财务目标,包括学习与成长、内部经营、客户关系建立等实现目标的手段。平衡记分卡使公司能够一方面追踪财务结果,一方面监视在提高能力和获得公司实现未来增长所需要的无形资产等方面的进展。
天朗公司战略操作手册
平衡记分卡系统
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平衡记分卡系统简介(一)
战略目标体系
财务
客户
学习与成长
内部
目标
评估
计划
目标
评估
计划
目标
评估
计划
目标
评估
计划
为了实现战略目标的成功,我们要在
财务上达到什么样的标准?
为了实现战略目标的成功,我们要在
客户实现上达到什么样的标准以最终
实现作为核心目标的财务指标?
为了实现战略目标的成功,我们要在
内部管理上进行什么样的改善以最终
实现作为核心目标的财务指标?
为了实现战略目标的成功,我们要如何保持改变和提高的能力以保证以上三个目标体系的实现?
平衡记分卡强调:财务和非财务衡量方法必须融入组织所有级别员工的心中。
将战略目标分解为有形的日常目标
一线员工必须了解自己行动的财务后果
中层干部必须了解长期财务成功的各种因素
客户实现才能保证财务成功
内部提高才能保证财务成功
保证客户实现能力的提高
保证内部管理的提高
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平衡记分卡系统
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平衡记分卡系统简介(二)
编制战略目标,明确驱动因素
阐明憧憬
达成共识
制定目标体系
明确驱动因素
明确经营单位与战略目标体系的关系
宣传及教育
确定部门目标
目标达成与奖惩制度挂钩
目标细化及实施进度,导入预决算体系
战略倡议的衔接
资源配置
建立阶段里程碑
制定部门平衡记分卡体系
导入预决算体系
战略反馈并实施循环
建立战略反馈系统
执行战略评价
进行审查和学分卡作为行动的战略框架
平衡记分卡可以作为一个战略管理系统存在,其作用过程如下:
1、编制战略目标,明确驱动因素
2、明确经营单位与战略目标体系的关系
3、目标细化及实施进度,导入预决算体系
4、战略反馈并实施循环
天朗公司战略操作手册
平衡记分卡系统
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天朗公司战略操作手册
平衡记分卡系统
1、平衡记分卡系统概述
2、天朗平衡记分卡系统建立参考
3、如何将战略通过平衡记分卡系统执行到个人身上
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天朗平衡记分卡系统总体结构图
天朗公司平衡记分卡系统
公司总体记分卡
经营目标体系(三年)
目标体系细分(三年)
战略性财务计划展开(三年)
客户价值实现
学分卡
财务中心
公司办公室
发展研究部
人力资源部
经营事业部
资产管理事业部
部门在公司目标体系中的位置
部门任务陈述
部门目标体系及考评手段(一年、两年、三年)
以平衡记分卡为基础的战略执行考评(一年、两年、三年)
项目中心
个人平衡记分卡
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公司总体平衡记分卡
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提高资产总额、降低资产负债率
完善适用的产品体系
对客户的价值体现
按时交付使用
品牌管理
品牌知名度
品牌美誉度
市场研究
提高项目决策准确率
质量管理
增加工程优质率
销售管理
客户落单率
成本管理
降低项目总成本
项目过程控制
房地产事业部
财务中心
对房地产事业部
对外接项目
内部结算体系
财务中心
预、决算体系
房地产事业部
财务中心
提高效率及准确率
员工素质的提高
完善的内部管理体系
企业文化建设
完善的项目支持
财务
客户
内部
学习
和
提高
天朗实业总公司经营目标体系(三年)
缩短资金使用周期