文档介绍：督查督办制度
第一条为确保企业生产经营目标、职责、制度和各项决议、工作方法落实落实，推进企业健康发展，同时深入提升各部门（单位）工作效率，逐步实现工作制度化、规范化、程序化，结合本企业实际，特制订本制度。
第二条督查督办工作关键任务和内容
（一）企业全局性工作布署和企业领导关键指示落实落实情况；
（二）企业工作目标、会议精神和决定落实落实情况；
（三）各部门（单位）工作计划中列明事项；
（四）企业协议书、协议书中需要督查、督办事项；
（五）企业领导交办、批办、查办事项；
（六）同级部门（单位）委托督办事项；
（七）其它确需督查、督办及领导临时交办事项。
第三条组织领导
建立以行政管理部为主、其它职能部门为辅督查工作体系，行政管理部专门设置督查岗位，配置专职人员，负责本制度督促实施。
第四条企业其它部门（单位）要建立健全督查工作岗位责任制，按各自职责和企业领导要求，落实各项督查工作。
第五条行政管理部经过《督查、督办工作联络单》推行日常督查督办工作。
第六条工作程序
督查督办工作包含：督查立项和任务分解、领导指示、承接、延期、催办、反馈、审核、退办、归档等程序。
（一）督查事项立项：督查立项由行政管理部统一管理，督查事项立项关键范围和督查督办工作关键任务和内容基础一致。
（二）企业领导指示：行政管理部对需要列入督查督办事项，在《督查、督办工作联络单》中列明督查事项内容、完成期限、工作要求、立项部门等，报分管领导同意后，下发承接部门（单位）实施。
（三）承接：相关部门（单位）接收督查任务后，应根据要求快速组织实施，在要求时限内办理完结，同时反馈办理结果。
办理情况汇报要实事求是，结论正确、完整，对需要整改问题，须提出具体整改方法。督查事项形成文件、资料必需齐全。接收督查督办事项部门（单位）承接完成时限为《督查、督办工作联络单》或企业领导指示中指定时间，对在要求时间内未能准期办结事项，承接部门（单位）要立即汇报原因和进展情况。对非本单位职责范围承接任务，必需在2个工作日内（自接到《督查、督办工作联络单》之日起算，节假日顺延）立即汇报并由行政管理部进行协调。
（四）延期处理：对情况特殊需要延长办理时间督查事项，承接部门（单位）必需在要求事项完成期限届满前，立即提出延期申请。
延期申请应写明申请延期原因和估计完成时间，并汇报工作进展情况，报行政管理部初审，初审后依据具体情况批复申请人或转报分管领导审批。对承接部门（单位）报送延期申请，分管领导或行政管理部应在2个工作日内（自接到延期申请之日起算，节假日顺延）审核批复申请人，在批复申请人时，应明确具体完成时间。
（五）督办：督办事项由行政管理部根据职责和企业领导要求进行。
行政管理部应依据办理时限要求，采取电话催办、现场督办、会议督办、上门催办等方法进行督查，立即了解进展情况，检验督办事项完成情况，对未按期完成督查事项进行催办，督促承接部门（单位）立即办理。对影响全局重大事项，集中力量督查、督办；对紧急事项，立即督查、跟踪督办；对整年性工作，可分阶段督查、督办。对承接事项，办理落实确有困难需要协调，由行政管理部负责协调，确需报请分管领导协调事项报请分管领导，以促成问题立即处理。
（六）反馈：承接部门（单位）要立即、正确向行政管理部反馈承接事项办理情况