文档介绍：标准
1，做销售一定要脸皮厚，消除预先框事，担心怕，担心拒绝，担心被骂等等，你这么想，你是为用户处理问题，你是在帮助用户度过难关，用户应该是感激你，她能接到你电话，是她福气和幸运，你是她救世主
恒心决心，立誓一定要把这个用户邀约上门，不管什么方法，不管打多少次电话，不管用户怎样不鸟你，把用户当成欠你十万人，你必需把钱要回来一样那种决心，或把用户当成你最爱女好友，天天联络她想到她，直到见面
3，电话沟通或说话谈判时，自信心很关键，语气肯定有力，洁净利索
4，电话目标是了解用户资质，邀约上门，而不是给用户讲知识，用户问什么回复什么，给她解释清楚，电话里不能什么全部说清楚，用户什么全部懂了，就会四处比较，只能模糊回复用户问题
5，销售是用心服务，全程跟踪用户，用计谋来表现自己用心，怎样用心？？多种方法方法。比如节假日发祝福问候用户，好友圈点赞评论，聊聊人生和感情，吃饭一起去玩，做单子每一步全部通知用户然后指导下一步，这个单子中间出了大问题，你怎样怎样为用户处理了这些问题等等
6，建立信任感，用户选择贷款，不是找企业，而且找对人，包装自己，让用户信任自己，包装产品
用大框把细节框住，用户要东西就是在大框里。比如用户只要6厘利息，可回复我们产品很多有几十种，有四五厘，也有六七厘，也有八九厘1分多全部有，你来了企业自己选择就行了。
8，答应用户要求时，加上多种条件，在什么环境下能够做到。比如只有征信大数据没问题，就能够做到3厘3
9，电话里尽可能少说多问，了解用户情况而不是让用户看透你，回复不了时立即反问用户或转移话题
谈判
接待，倒水，安排就坐，寒暄
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分析是谁做主，分析来目标（了解还是真贷款），
问1：需要多少钱？多久要？贷款来做什么？
问2：了解用户资质，资产或信用，了解征信或其它资料，很具体了解用户具体情况，比如工作单位，做什么，干了多久，能否她人接听电话，能否提供部分资料，对利息、额度、放款时间、还款方法等等有什么特殊要求？
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思索，推理，分析用户
看资料和对话聊天，推理用户过去，过去接收利息、额度及费用等问题，分析用户最想要东西是什么？最担心东西是什么？有哪些顾虑？有哪些需求？用户反复说数次问题或语气很坚定话语等等，通常全部是需求和顾虑。
分析用户做出来把握多大，方便后续匹配产品和谈费用，
经过和用户对话，推断用户性格和处事模式，利用她人模式来达成成交
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包装自己，包装产品
编一个尤其产品，这个产品几乎全部满足用户需求，同时又能够处理用户顾虑，但有一个不足（这个不足对用户来说是无所谓不痛不痒），同时这个产品和市面上其它产品不一样，所以成本要高些。然后再具体举例（一定要具体具体，才有真实感）说明这个产品多牛逼，我们之前一个用户和你情况一样甚至比你更差，一样怎样怎样。
包装自己，从两方面入手，一是间接说自己多厉害，比如说我干了很久，我是企业销冠，每个月只有三个特权，我现在只有一个特权没有用，可把这个特权申请少费用拿给你用，举例子等等。二：说白了，我现在和你是站在同一条战线上，我们共同去处理怎样能够把这个钱低